---
title: "GYIK - Ügyfelek"
articleId: "faqCustomers"
lastEdited: "2024-05-24 09:11 UTC"
canonical: https://tamogatas.shoptet.hu/gyik-ugyfelek/
breadcrumb: "Shoptet Támogatás / Kezdő lépések / GYIK"
language: hu
sections:
  - { title: "Lehet több ügyfélcsoportom?", level: 3, url: "https://tamogatas.shoptet.hu/gyik-ugyfelek/#lehet-tobb-ugyfelcsoportom" }
  - { title: "Hogyan szegmentálhatom az ügyfeleket?", level: 3, url: "https://tamogatas.shoptet.hu/gyik-ugyfelek/#hogyan-szegmentalhatom-az-ugyfeleket" }
  - { title: "Hogyan különböztethetők meg a problémás ügyfelek?", level: 3, url: "https://tamogatas.shoptet.hu/gyik-ugyfelek/#hogyan-kulonboztethetok-meg-a-problemas-ugyfelek" }
  - { title: "Az ügyfeleknek ez a besorolása automatikusan is elvégezhető?", level: 3, url: "https://tamogatas.shoptet.hu/gyik-ugyfelek/#az-ugyfeleknek-ez-a-besorolasa-automatikusan-is-elvegezheto" }
  - { title: "Mi a teendő, ha korlátozni szeretném az ügyfelet a webáruházban történő vásárlásában?", level: 3, url: "https://tamogatas.shoptet.hu/gyik-ugyfelek/#mi-a-teendo-ha-korlatozni-szeretnem-az-ugyfelet-a-webaruhazban-torteno-vasarlasaban" }
  - { title: "Be tudom állítani az egy ügyfélre vonatkozó kedvezménylimitet?", level: 3, url: "https://tamogatas.shoptet.hu/gyik-ugyfelek/#be-tudom-allitani-az-egy-ugyfelre-vonatkozo-kedvezmenylimitet" }
  - { title: "Beállíthatom az ügyfél regisztrációhoz szükséges kötelező adatait?", level: 3, url: "https://tamogatas.shoptet.hu/gyik-ugyfelek/#beallithatom-az-ugyfel-regisztraciohoz-szukseges-kotelezo-adatait" }
  - { title: "Nyilvántarthatom azokat a vásárlásokat, amiket az ügyfél bejelentkezve és nem bejelentkezve végzett?", level: 3, url: "https://tamogatas.shoptet.hu/gyik-ugyfelek/#nyilvantarthatom-azokat-a-vasarlasokat-amiket-az-ugyfel-bejelentkezve-es-nem-bejelentkezve-vegzett" }
  - { title: "Bejelentkezhetek a webáruházba konkrét ügyfélként?", level: 3, url: "https://tamogatas.shoptet.hu/gyik-ugyfelek/#bejelentkezhetek-a-webaruhazba-konkret-ugyfelkent" }
  - { title: "Lehet importálni az ügyfélfiókok jelszavát?", level: 3, url: "https://tamogatas.shoptet.hu/gyik-ugyfelek/#lehet-importalni-az-ugyfelfiokok-jelszavat" }
---

# GYIK - Ügyfelek

### Lehet több ügyfélcsoportom?

Igen, természetesen. Az **Ügyfelek → Ügyfélcsoportok** fül alatt annyi kiskereskedői csoportot hozhat létre, amennyit csak szeretne. A [Nagykereskedelem](https://alkalmazasok.shoptet.hu/nagykereskedelem) alkalmazásnak köszönhetően olyan nagykereskedő csoportok is hozzárendelhetők, melyek saját specifikus beállítással rendelkeznek. További információkat az [Ügyfélcsoportok](https://tamogatas.shoptet.hu/ugyfelcsoportok/) bejegyzésben talál.

### Hogyan szegmentálhatom az ügyfeleket?

Az ügyfelek szegmentálásában az [Értékelés](https://tamogatas.shoptet.hu/ugyfelek-ertekelese/) kiegészítő lesz a segítségére. Az ügyfél a webáruházban tapasztalt viselkedése szerint pozitív vagy negatív értékelést kaphat öntől. A vásárlóit pontozhatja például a rendelések gyarkorisága vagy összege függvényében, különböző csoportokba sorolva őket.

### Hogyan különböztethetők meg a problémás ügyfelek?

Az olyan problémás ügyfelek megkülönböztetését, akik gyakran visszavonják a megrendelésüket, az [Értékelések](https://tamogatas.shoptet.hu/ugyfelek-ertekelese/) segíti.

Beállíthatja azt a gyakoriságot, amikor még tolerálható a visszavonás. A rizikós ügyfelek esetén lehetőség van a megrendelések [automatikus sztornójára](https://tamogatas.shoptet.hu/ugyfelek-ertekelese/#kockazatos-ugyfelek-megrendeleseinek-sztornozasa), hogy ne kelljen foglalkoznia azok raktárból történő kiküldésével.

Javasoljuk, hogy óvatosan, körültekintően használja ezt a lehetőséget.

### Az ügyfeleknek ez a besorolása automatikusan is elvégezhető?

Az [Értékelések](https://tamogatas.shoptet.hu/ugyfelek-ertekelese/) alkalmazás lehetővé teszi az ügyfelek, opciók beállítása alapján történő automatikus szegmensekbe sorolását.

### Mi a teendő, ha korlátozni szeretném az ügyfelet a webáruházban történő vásárlásában?

Hogy megakadályozza az ügyfelet a vásárlásban, [blokkolhatja annak azt az IP címét](https://tamogatas.shoptet.hu/ip-cimek-blokkolasa/), amelyről a webáruházába bejelentkezett.

Azonban tisztában kell lennie azzal, hogy ez az ügyfél más IP címet is használhat a bejelentkezéshez.

Ráadásul több alany is osztozhat egy IP címen. Lehet az akár egy teljes vállalat, iskola, és egyes internetszolgáltatóknál egy egész utca is.

### Be tudom állítani az egy ügyfélre vonatkozó kedvezménylimitet?

Igen. A maximálisan lehetséges kedvezményt az [ügyfélcsoportok beállítása](https://tamogatas.shoptet.hu/ugyfelcsoportok/#ugyfelcsoportok-beallitasa) alatt meghatározhatja.

### Beállíthatom az ügyfél regisztrációhoz szükséges kötelező adatait?

Igen, természetesen. Amennyiben van [Nagykereskedelem](https://alkalmazasok.shoptet.hu/nagykereskedelem) kiegészítője, a nagykeres ügyfelek regisztrálásához kérheti az összes adat kötelező kitöltését. További információkat az [Ügyfélcsoportok](https://tamogatas.shoptet.hu/ugyfelcsoportok/#ugyfelcsoportok-beallitasa) bejegyzésben talál.

### Nyilvántarthatom azokat a vásárlásokat, amiket az ügyfél bejelentkezve és nem bejelentkezve végzett?

Igen. Amennyiben az ügyfél a vásárlásaihoz és a regisztrálásához ugyanazt az e-mail címet használta, úgy minden vásárlása nyilvántartható egy profilban. Az erre vonatkozó útmutatót a [Hűségkedvezmények](https://tamogatas.shoptet.hu/husegkedvezmenyek/#hogyan-tudom-osszekapcsolni-a-vasarlo-bejelentkezessel-es-bejelentkezes-nelkul-lebonyolitott-rendeleseit) bejegyzésben találja.

### Bejelentkezhetek a webáruházba konkrét ügyfélként?

Igen, az ügyfél részben a **Bejelentkezés ügyfélként** gomb segítségével. Az útmutatót az [Ügyfelek](https://tamogatas.shoptet.hu/ugyfelek/#hogyan-lehet-bejelentkezni-az-adott-ugyfelkent) bejegyzésben találja.

### Lehet importálni az ügyfélfiókok jelszavát?

Az ügyfélfiókok jelszava nem importálható. Az [Ügyfélimport](https://tamogatas.shoptet.hu/ugyfelek-importalasa/#hogyan-hozhatja-letre-az-uj-ugyfel-a-jelszot-a-sajat-fiokjahoz) bejegyzésben talál egy rövid útmutatót arról, hogy hogyan hozhat létre az ügyfél egy új jelszót.