---
title: "GYIK - Ügyfélzóna"
articleId: "faqCustomerCare"
lastEdited: "2024-05-24 09:11 UTC"
canonical: https://tamogatas.shoptet.hu/gyik-ugyfelzona/
breadcrumb: "Shoptet Támogatás / Kezdő lépések / GYIK"
language: hu
sections:
  - { title: "Minden adatom megmarad, ha tarifát váltok?", level: 3, url: "https://tamogatas.shoptet.hu/gyik-ugyfelzona/#minden-adatom-megmarad-ha-tarifat-valtok" }
  - { title: "Válthatok alacsonyabb tarifára?", level: 3, url: "https://tamogatas.shoptet.hu/gyik-ugyfelzona/#valthatok-alacsonyabb-tarifara" }
  - { title: "Mikortól indul a számlázási időszakom?", level: 3, url: "https://tamogatas.shoptet.hu/gyik-ugyfelzona/#mikortol-indul-a-szamlazasi-idoszakom" }
  - { title: "Hogyan rendelhetek meg egy alkalmazást?", level: 3, url: "https://tamogatas.shoptet.hu/gyik-ugyfelzona/#hogyan-rendelhetek-meg-egy-alkalmazast" }
  - { title: "Hogyan tudom eltávolítani az alkalmazást?", level: 3, url: "https://tamogatas.shoptet.hu/gyik-ugyfelzona/#hogyan-tudom-eltavolitani-az-alkalmazast" }
  - { title: "Mi a különbség a belső és a külső alkalmazás között?", level: 3, url: "https://tamogatas.shoptet.hu/gyik-ugyfelzona/#mi-a-kulonbseg-a-belso-es-a-kulso-alkalmazas-kozott" }
  - { title: "Korlátozhatom az ügyfelek hozzáférését a webáruházhoz?", level: 3, url: "https://tamogatas.shoptet.hu/gyik-ugyfelzona/#korlatozhatom-az-ugyfelek-hozzafereset-a-webaruhazhoz" }
  - { title: "Miért van szükség arra, hogy a láblécben ott legyen a Shoptet logójával és hivatkozásával az ikon?", level: 3, url: "https://tamogatas.shoptet.hu/gyik-ugyfelzona/#miert-van-szukseg-arra-hogy-a-lablecben-ott-legyen-a-shoptet-logojaval-es-hivatkozasaval-az-ikon" }
  - { title: "Hogyan mondhatom le a Shoptet webáruházamat?", level: 3, url: "https://tamogatas.shoptet.hu/gyik-ugyfelzona/#hogyan-mondhatom-le-a-shoptet-webaruhazamat" }
---

# GYIK - Ügyfélzóna

### Minden adatom megmarad, ha tarifát váltok?

Igen, megmaradnak azok az adatok, amiket feltöltött az áruházába (azaz a termékek, ügyfelek, megrendelések stb.) Egyedül az alkalmazások mennyisége változik meg.

### Válthatok alacsonyabb tarifára?

Igen, egyszerűen válassza ki és aktiválja a másik tarifát. Eltűnnek azok a kiegészítők, amelyek nincsenek benne az alacsonyabb tarifában, és azok az adatok is eltűnnek, melyek közvetlenül a kiegészítőhöz tartoznak.

### Mikortól indul a számlázási időszakom?

A számlázási időszaka az első számlázási naptól kezdődik, amit az e-mail címére érkező számláján feltüntetésre kerül. A részletes információkat a [Tarifák, fizetések, számlák és üzleti feltételek](https://tamogatas.shoptet.hu/szolgaltatasaink-szamlazasa-shoptet-kft/) bejegyzésben megtalálja.

### Hogyan rendelhetek meg egy alkalmazást?

Az alkalmazás kétféle módon rendelhető meg. Egyik lehetőség, hogy közvetlenül az adminisztrációból rendeli meg a fejlécben megnyitva a **Fiók → Kiegészítők és szolgáltatások** menüt. A jelenlegi tarifája és az ön által használt alkalmazások alapján ajánlunk önnek kiegészítőket bérlésre. Másik lehetőség, hogy az alkalmazásokat közvetlenül a [Shoptet Alkalmazások](https://alkalmazasok.shoptet.hu/) felületéről rendelheti meg.

### Hogyan tudom eltávolítani az alkalmazást?

A kiegészítőt az **Összekapcsolás → Alkalmazáskezelő** menüben egyszerűen el tudja távolítani. Kattintson a kiválasztott alkalmazásra és az **Eltávolítás** gombra. Amennyiben csak hangolni szeretne a beállításokon, a kiegészítő **Felfüggesztése** is megoldás lehet. A felfüggesztett alkalmazás azonban továbbra is számlázásra kerül.

### Mi a különbség a belső és a külső alkalmazás között?

A belső kiegészítők a mi fejlesztőink termékei, a külső alkalmazásokat pedig a partnereink készítik. A kiegészítőkről bővebb információt a [Alkalmazások: saját webáruház funkciók bővítési módjai](https://tamogatas.shoptet.hu/alkalmazasok-lehetosegek-a-webaruhaza-funkcioinak-kiterjesztesere/) bejegyzésben talál.

### Korlátozhatom az ügyfelek hozzáférését a webáruházhoz?

Igen, a webáruházhoz való hozzáférést jelszóval teheti biztonságossá. További információkat a [Jelszóval biztosított belépés](https://tamogatas.shoptet.hu/belepes-biztositasa-jelszoval/) bejegyzésben talál.

### Miért van szükség arra, hogy a láblécben ott legyen a Shoptet logójával és hivatkozásával az ikon?

A logós ikon arra utal, hogy a webáruház a mi platformunkra épül. Ez a szerzői kézjegyünk, ráadásul ügyfeleink szemében a webáruházának minőségi garanciájaként szolgál - a látogatók tudni fogják, hogy jó helyen járnak.

### Hogyan mondhatom le a Shoptet webáruházamat?

Sajnáljuk, ha úgy döntött, hogy megszünteti a webáruházát. A lemondást az info@shoptet.hu címre küldött e-mailben teheti meg. A webáruház megszüntetését csak a tulajdonos fiókjához tartozó e-mail címről lehet kérni. A felmondási idő egy hónap, és az értesítés kézhezvételét követő következő hónap elejével indul.