Tartalom:
Mi az a Smartsupp?
A Smartsupp alkalmazásnak köszönhetően okos élő csevegéssel bővül a webáruháza, amely lehetővé teszi a valós időbeni ügyfél-kommunikációt. A Smartsuppos ügyfél-kommunikáció növeli a vásárlók megelégedettségét és rendelési kedvét, ami a Google Analytics alkalmazásban mérhető is. Kezelése nagyon egyszerű és a magyar verzió is hozzáférhető.
Az alkalmazások kiválasztásában és megrendelésében kollégáink szívesen segítenek önnek az info@shoptet.hu e-mail címen.
Hogyan állítsam be a Smartsuppot?
Regisztrációra és bejelentkezésre van szükség egy már létező fiókba az adminisztrációs felületen: Összekapcsolás → Smartsupp.
Ezt követően a chat ablak a webáruház jobb alsó sarkában fog megjelenni.
A regisztráció végén több beállítási lehetőség is megjelenik ön előtt. Jobbra fent látható az Ugrás a dashboardra opció, ahonnan közvetlenül átkattintgathat Smartsupp adminisztrációs felületére. A fiók könnyen le is kapcsolható.
E-mail címe alatt található az Azonosítás mező. Ha be van jelölve, akkor a chaten keresztül kérdést feltevő regisztrált (és bejelentkezett) ügyfél hozzáférési adatai megjelennek a Smartsupp adminisztrációs felületén, így azonnal tudni fogja, hogy regisztrált felhasználóról van szó.
Az is beállítható, hogy a chat Rejtve legyen a rendelési folyamatban. Ez a beállítás elrejti a chatet a folyamat összes oldaláról. Hasonlóan a Rejtve legyen a mobil készüléken lehetőség webáruháza minden oldalán elrejti a chatablakot, ha mobil berendezésen nézi valaki.
Hogyan kezeljem a Smartsupp chatet?
A chatre a Smartsupp chat interfésze adminisztrációs felületéről jelentkezik be.
Ha a Látogatók kártyát választja, megjelenik ön előtt a webáruházába látogatók áttekintése. Beszélgetésüket megnyithatja és reagálhat rájuk.
A bal oldali panelen jelennek majd meg az értesítések és az új üzenetek. Ha a bal felső sarokban a chat állapotát offline-ra változtatja, akkor szükség van az ügyfél e-mail címére, hogy el tudja küldeni neki a választ.
Hol találok további információkat a Smartsuppról?
A szolgáltatással kapcsolatos összes többi információ, együtt a dokumentációval és az útmutatóval, a Smartsupp Súgójában található.