---
title: "Shoptet mobilalkalmazás"
articleId: "mobileApp"
lastEdited: "2026-10-01 12:17 UTC"
canonical: https://tamogatas.shoptet.hu/mobilalkalmazas/
breadcrumb: "Shoptet Támogatás / Kezdő lépések / Hogyan működik a Shoptet"
language: hu
sections:
  - { title: "Mit kínál az alkalmazás", level: 2, url: "https://tamogatas.shoptet.hu/mobilalkalmazas/#mit-kinal-az-alkalmazas" }
  - { title: "Telepítés", level: 2, url: "https://tamogatas.shoptet.hu/mobilalkalmazas/#telepites" }
  - { title: "Bejelentkezés", level: 2, url: "https://tamogatas.shoptet.hu/mobilalkalmazas/#bejelentkezes" }
  - { title: "Első bejelentkezés az alkalmazásba", level: 3, url: "https://tamogatas.shoptet.hu/mobilalkalmazas/#elso-bejelentkezes-az-alkalmazasba" }
  - { title: "1. Webáruház hozzáadása", level: 4, url: "https://tamogatas.shoptet.hu/mobilalkalmazas/#1-webaruhaz-hozzaadasa" }
  - { title: "2. Bejelentkezési adatok", level: 4, url: "https://tamogatas.shoptet.hu/mobilalkalmazas/#2-bejelentkezesi-adatok" }
  - { title: "Alapbeállítások", level: 4, url: "https://tamogatas.shoptet.hu/mobilalkalmazas/#alapbeallitasok" }
  - { title: "Újabb webáruház hozzáadása", level: 3, url: "https://tamogatas.shoptet.hu/mobilalkalmazas/#ujabb-webaruhaz-hozzaadasa" }
  - { title: "Beállítások", level: 2, url: "https://tamogatas.shoptet.hu/mobilalkalmazas/#beallitasok" }
  - { title: "Értesítések", level: 3, url: "https://tamogatas.shoptet.hu/mobilalkalmazas/#ertesitesek" }
  - { title: "Push értesítések beállításai", level: 4, url: "https://tamogatas.shoptet.hu/mobilalkalmazas/#push-ertesitesek-beallitasai" }
  - { title: "Hívóazonosítás (Caller ID)", level: 3, url: "https://tamogatas.shoptet.hu/mobilalkalmazas/#hivoazonositas-caller-id" }
  - { title: "Biztonság", level: 3, url: "https://tamogatas.shoptet.hu/mobilalkalmazas/#biztonsag" }
  - { title: "Dokumentumok", level: 3, url: "https://tamogatas.shoptet.hu/mobilalkalmazas/#dokumentumok" }
  - { title: "Alkalmazás verziója", level: 3, url: "https://tamogatas.shoptet.hu/mobilalkalmazas/#alkalmazas-verzioja" }
  - { title: "Alkalmazás jellemzői", level: 2, url: "https://tamogatas.shoptet.hu/mobilalkalmazas/#alkalmazas-jellemzoi" }
  - { title: "Áttekintés", level: 3, url: "https://tamogatas.shoptet.hu/mobilalkalmazas/#attekintes" }
  - { title: "Rendelések", level: 3, url: "https://tamogatas.shoptet.hu/mobilalkalmazas/#rendelesek" }
  - { title: "Megrendelés részletei", level: 4, url: "https://tamogatas.shoptet.hu/mobilalkalmazas/#megrendeles-reszletei" }
  - { title: "Rendelés előkészítése", level: 3, url: "https://tamogatas.shoptet.hu/mobilalkalmazas/#rendeles-elokeszitese" }
  - { title: "Szállítmányok és címkenyomtatás", level: 3, url: "https://tamogatas.shoptet.hu/mobilalkalmazas/#szallitmanyok-es-cimkenyomtatas" }
  - { title: "Szállítmány létrehozása", level: 4, url: "https://tamogatas.shoptet.hu/mobilalkalmazas/#szallitmany-letrehozasa" }
  - { title: "Szállítmány részletei", level: 4, url: "https://tamogatas.shoptet.hu/mobilalkalmazas/#szallitmany-reszletei" }
  - { title: "Címke nyomtatása", level: 4, url: "https://tamogatas.shoptet.hu/mobilalkalmazas/#cimke-nyomtatasa" }
  - { title: "Szállítmány törlése", level: 4, url: "https://tamogatas.shoptet.hu/mobilalkalmazas/#szallitmany-torlese" }
  - { title: "Termékek", level: 3, url: "https://tamogatas.shoptet.hu/mobilalkalmazas/#termekek" }
  - { title: "Egyéb", level: 3, url: "https://tamogatas.shoptet.hu/mobilalkalmazas/#egyeb" }
  - { title: "Webáruház váltása és eltávolítása", level: 4, url: "https://tamogatas.shoptet.hu/mobilalkalmazas/#webaruhaz-valtasa-es-eltavolitasa" }
  - { title: "Visszajelzés és hibaelhárítás", level: 2, url: "https://tamogatas.shoptet.hu/mobilalkalmazas/#visszajelzes-es-hibaelharitas" }
  - { title: "Visszajelzés", level: 3, url: "https://tamogatas.shoptet.hu/mobilalkalmazas/#visszajelzes" }
  - { title: "Hibaelhárítás", level: 3, url: "https://tamogatas.shoptet.hu/mobilalkalmazas/#hibaelharitas" }
  - { title: "Probléma bejelentése", level: 3, url: "https://tamogatas.shoptet.hu/mobilalkalmazas/#problema-bejelentese" }
  - { title: "Hogyan készítsek képernyőképet vagy rögzítsek képernyőfelvételt mobilon?", level: 3, url: "https://tamogatas.shoptet.hu/mobilalkalmazas/#hogyan-keszitsek-kepernyokepet-vagy-rogzitsek-kepernyofelvetelt-mobilon" }
  - { title: "Android", level: 4, url: "https://tamogatas.shoptet.hu/mobilalkalmazas/#android" }
  - { title: "iOS", level: 4, url: "https://tamogatas.shoptet.hu/mobilalkalmazas/#ios" }
---

# Shoptet mobilalkalmazás

Shoptet mobilalkalmazásunkkal bárhol és bármikor kézben tarthatod **webáruházadat**. Az alkalmazás **azonnali áttekintést** nyújt arról, hogy mi történik a Shoptet webáruházadban.

> **Infó**
>
> **Az alkalmazás ingyenesen elérhető minden fizetős tarifával rendelkező webáruházban, valamint a próbaverzióban lévő webáruházakban. Az alkalmazás nem érhető el az ingyenes csomaggal rendelkező webáruházakban.**

## Mit kínál az alkalmazás

**🔔 Azonnali értesítések**

Nem maradsz le egyetlen új rendelésről, megjegyzésről a vásárlótól vagy készlethiányról sem. Az értesítések késedelem nélkül megérkeznek a mobilodra.

**📊 Átlátható statisztikák**

Tekintsd meg webshopod teljesítményét egy pillanat alatt: rendelések száma, nettó bevétel, napi forgalom – gyorsan és egyszerűen követheted a növekedést.

**✅  Rendelések kezelése**

A rendeléseket könnyedén kezelheted akár útközben is. Megnézheted a részleteket, módosíthatod a státuszukat, vagy megvizsgálhatod az előzményeket, így nem maradsz le semmiről sem.

**📦 Szállítmányok és címkenyomtatás**

Hozz létre Shoptet Logisztika szállítmányt közvetlenül a rendelés részleteinél, és nyomtasd ki a címkéjét a mobilodról.

**📱 Maximális mobilitás és szabadság**

Az alkalmazás modern, mobilbarát felülettel rendelkezik – gyors, intuitív vezérléssel. Így bárhol és bármikor kéznél lesz minden fontos adat.

**🔒 Biztonság és megbízhatóság**

Az adataid biztonságban vannak, a rendszer pedig gyors és stabil működést garantál.

Az egyes funkciókról részletes információkat az [Alkalmazás jellemzői](https://tamogatas.shoptet.hu/mobilalkalmazas/#alkalmazas-jellemzoi) részben találsz.

Folyamatosan fejlesztjük az alkalmazást, és fokozatosan további funkciókkal bővítjük a szolgáltatásainkat, hogy még könnyebbé tegyük a vállalkozásodat. Könnyedén elküldheted nekünk javaslataidat és kívánságaidat az alkalmazás fejlesztésével kapcsolatban [közvetlenül az alkalmazásból](https://tamogatas.shoptet.hu/mobilalkalmazas/#visszajelzes).

## Telepítés

> **Infó**
>
> **Az alkalmazás ingyenesen elérhető minden fizetős tarifával rendelkező webáruházban, valamint a próbaverzióban lévő webáruházakban. Az alkalmazás nem érhető el az ingyenes csomaggal rendelkező webáruházakban.**

A Shoptet mobilalkalmazást **letöltheted és telepítheted** eszközödre az **[App Store](https://apps.apple.com/hu/app/shoptet/id6736935026)** vagy a **[Google Play](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.shoptet.admin&pcampaignid=web_share)** áruházból.

Az alkalmazás telepíthető Android (7-es és újabb verzió) vagy iOS (15.1-es és újabb verzió) rendszerű eszközökre. Minden típusú eszközre (telefonokra, táblagépekre) letölthető, de teljes mértékben csak telefonokra van optimalizálva. Egyes funkciók más eszköztípusokon váratlanul jelenhetnek meg.

## Bejelentkezés

Az alkalmazásba a webáruházad [admin felhasználói](https://tamogatas.shoptet.hu/felhasznalok/) hitelesítő adataival jelentkezhetsz be. [Több webáruházadba](https://tamogatas.shoptet.hu/mobilalkalmazas/#ujabb-webaruhaz-hozzaadasa) is bejelentkezhetsz egyszerre, és válthatsz közöttük – ez hasznos, ha több áruházat kezelsz.

### Első bejelentkezés az alkalmazásba

#### 1. Webáruház hozzáadása

Első lépésben add meg, melyik webáruházba szeretnél bejelentkezni. Vagy add meg az üzleted domainjét (pl. `webaruhaz-domain.hu`, `aldomain.webaruhaz-domain.hu`, `www.my-shop.com`), vagy az [üzlet azonosítóját](https://tamogatas.shoptet.hu/shoptet-ugyfelszam/).

![A webáruház URL-címének vagy azonosítójának megadására szolgáló képernyő](https://res.cloudinary.com/shoptet/image/upload/podpora/contents/hu/mobile-app-01-hu.png)

#### 2. Bejelentkezési adatok

A második lépésben add meg az [admin fiókodhoz](https://tamogatas.shoptet.hu/felhasznalok/) tartozó bejelentkezési adatokat (e-mail cím és jelszó).

![Bejelentkezési képernyő az e-mail-cím és a jelszó mezőjével](https://res.cloudinary.com/shoptet/image/upload/podpora/contents/hu/mobile-app-02-hu.png)

Ha fiókodban engedélyezve van a [kétszintű hitelesítés](https://tamogatas.shoptet.hu/sajat-fiok/#ketszintu-hitelesites), akkor a [kétszintű hitelesítési kódot](https://tamogatas.shoptet.hu/sajat-fiok/#bejelentkezes-a-ketszintu-hitelesitessel) is meg kell adnod.

![Kétlépcsős azonosítás képernyője az ellenőrző kód mezőjével](https://res.cloudinary.com/shoptet/image/upload/podpora/contents/hu/mobile-app-03-hu.png)

> **Tipp**
>
> **Az üzlet fokozott biztonsága érdekében azt javasoljuk, hogy fiókodban mindig engedélyezd a [kétfaktoros hitelesítést](https://tamogatas.shoptet.hu/sajat-fiok/#ketszintu-hitelesites).**

Most már bejelentkeztél, így elkezdheted használni az alkalmazást. Amikor legközelebb megnyitod, az alkalmazás emlékezni fog Rád, így nem kell minden alkalommal bejelentkezned.

#### Alapbeállítások

Az első bejelentkezés után az alkalmazásban megjelennek az alapvető beállítási lehetőségek – a [push értesítések](https://tamogatas.shoptet.hu/mobilalkalmazas/#ertesitesek) és a [biometrikus bejelentkezés](https://tamogatas.shoptet.hu/mobilalkalmazas/#biztonsag) engedélyezése (ha az eszközöd támogatja). Ezeket a beállításokat később bármikor módosíthatod, vagy újra megtekintheted az [alkalmazásbeállítások](https://tamogatas.shoptet.hu/mobilalkalmazas/#beallitasok) részben.

### Újabb webáruház hozzáadása

Az alkalmazáson belül egyszerre több webáruházba is bejelentkezhetsz. Újabb webáruház hozzáadásához lépj a webáruházak listájára az **Egyéb → Webáruház váltása** menüpontban, majd válaszd az **Új webáruház hozzáadása** lehetőséget. Kövesd ugyanazokat a lépéseket, mint az [első bejelentkezés](https://tamogatas.shoptet.hu/mobilalkalmazas/#elso-bejelentkezes-az-alkalmazasba) esetében.

![Webáruházaim képernyő a webáruházak listájával és az Új webáruház hozzáadása hivatkozással](https://res.cloudinary.com/shoptet/image/upload/podpora/contents/hu/mobile-app-04-hu.png)

## Beállítások

Az alkalmazás beállításait az **Egyéb → Beállítások** menüpontban találod.

![Beállítások képernyő a Személyes adatok, Biztonság és Dokumentumok részekkel](https://res.cloudinary.com/shoptet/image/upload/podpora/contents/hu/mobile-app-05-hu-v2.png)

### Értesítések

#### Push értesítések beállításai

A **Személyes adatok → Értesítések** beállításaiban engedélyezheted (vagy letilthatod) az alkalmazás push értesítéseit. A push értesítések a lezárási képernyőn is megjelenhetnek, az eszköz beállításaitól függően.

Kiválaszthatod, hogy mely eseményekről szeretnél értesítéseket kapni:

- Új megrendelés
- Érvénytelen közösségi adószám
- Megjegyzés a megrendeléshez
- Kiárusított termék
- Shoptet hírek

Fokozatosan több push értesítési típust fogunk hozzáadni.

![Push értesítések beállításai az értesítéstípusok kiválasztásával](https://res.cloudinary.com/shoptet/image/upload/podpora/contents/hu/mobile-app-06-hu-v2.png)

A push értesítések aktiválása az alkalmazáshoz hozzáadott összes webáruházra vonatkozik. Minden webáruház esetében kiválaszthatod, hogy milyen típusú értesítéseket szeretnél kapni.

### Hívóazonosítás (Caller ID)

Miután összekapcsolod az alkalmazást a készülékeden lévő névjegyzékkel, bejövő hívás esetén az alkalmazás megjeleníti a **vásárló nevét vagy cégnevét**, ha az adott telefonszámot megtalálja webáruházad rendelései között. Az alkalmazás tehát a telefonszám alapján felismeri, hogy a hívó fél tartozik-e valamelyik rendeléshez.

![Bejövő hívás hívóazonosítással iOS-en és Androidon](https://res.cloudinary.com/shoptet/image/upload/podpora/contents/hu/mobile-app-17-hu.png)

iOS-en az üzleti vásárlóknál kiválaszthatod, hogy a nevet vagy a cégnevet szeretnéd-e megjeleníteni – a kettő egyszerre nem fér ki a bejövő hívás képernyőjén. Androidon mindkettő megjelenik.

> **Infó**
>
> A funkció jelenleg a legutóbbi 1500 szinkronizált rendelés között keres.

A hívófél felismeréséhez a következőkre van szükség:

- az [admin fiók beállításaiban](https://tamogatas.shoptet.hu/felhasznalok/#jogosultsagok) engedélyezett **Értesítések fogadása** jogosultság,
- a telefonon a Shoptet alkalmazás számára engedélyezett [hozzáférés a névjegyekhez](https://support.apple.com/guide/iphone/control-access-to-contacts-iph9536aa9a5/ios) és [push értesítések](https://support.apple.com/en-us/120681) (iOS), vagy [engedélyek és értesítések az alkalmazás beállításaiban](https://support.google.com/android/answer/9431959) (Android),
- a telefonon engedélyezett **hívófél-azonosítás** – iOS-en a [Hívásblokkolás és -azonosítás](https://support.apple.com/guide/iphone/screen-and-block-calls-iphe4b3f7823/ios) menüpontban, Androidon a pontos elhelyezkedés a telefon gyártójától függ.

A szükséges engedélyek beállításában az alkalmazás lépésről lépésre végigvezet.

A **Személyes adatok → Hívóazonosítás** beállításaiban azt is megtekintheted, hány, a rendeléseidből származó telefonszámhoz áll készen jelenleg a felismerés (a legrégebbi felhasznált rendelés dátumával együtt), és a funkciót itt bármikor kikapcsolhatod.

### Biztonság

Az alkalmazásba való bejelentkezést leegyszerűsítheted a **biometrikus bejelentkezés** engedélyezésével a **Beállítások → Biztonság** menüpontban. Ez a funkció csak akkor érhető el, ha az eszközöd támogatja a **biometrikus bejelentkezést** (Face ID, ujjlenyomat stb.). A **biometrikus bejelentkezés** segít növelni webáruházad biztonságát.

![Biometrikus bejelentkezés beállítása](https://res.cloudinary.com/shoptet/image/upload/podpora/contents/hu/mobile-app-07-hu.png)

### Dokumentumok

A **Beállítások → Dokumentumok** részben a legfontosabb dokumentumokhoz vezető linkeket találod – [Általános Szerződési Feltételek](https://www.shoptet.hu/uzleti-feltetelek/), [Alkalmazás Általános Szerződési Feltételei](https://www.shoptet.cz/smluvni-podminky-aplikace-shoptet/) és [Adatkezelési és sütihasználati szabályzat](https://www.shoptet.hu/adatketelesi-es-sutihasznalati-szabalyzat/).

### Alkalmazás verziója

Az alkalmazás beállításain belül azt is láthatod, hogy melyik verzió van jelenleg telepítve. Ha nem a legújabb verzió, a rendszer kérni fogja a frissítést.

## Alkalmazás jellemzői

Ez a szakasz az alkalmazás egyes funkcióit ismerteti. Folyamatosan fejlesztjük az alkalmazást, és fokozatosan további funkciókkal bővülünk.

> **Infó**
>
> **Az alkalmazás csak azokat a funkciókat és adatokat jeleníti meg a felhasználók számára, amelyekhez a webáruházban az adminisztrátori fiókjuk [engedélyekkel rendelkezik](https://tamogatas.shoptet.hu/felhasznalok/#fiokengedelyek).** Bizonyos funkciók hiányzó jogosultságok miatt bizonyos felhasználók számára nem láthatók.

### Áttekintés

Az alapértelmezett **Áttekintés** képernyőn megtalálod az üzleted alapvető adatait és statisztikáit. Emellett híreket is találsz, amelyeket a Shoptet készít elő számodra, hasonlóan az üzlet webes adminisztrációjához.

Innen könnyedén átkattinthatsz a [legújabb rendelések](https://tamogatas.shoptet.hu/mobilalkalmazas/#rendelesek) részleteire.

![Áttekintés képernyő az eladásokkal, a rendelések számával, az árréssel és a legutóbbi rendelésekkel](https://res.cloudinary.com/shoptet/image/upload/podpora/contents/hu/mobile-app-08-hu.png)

A tetején, a harang ikon alatt találod az alkalmazás értesítéseit.

### Rendelések

A **Rendelések** részben áttekintést találsz a webáruházadban található összes rendelésről. Az áttekintő táblázat színei megfelelnek a [rendelési állapotoknak](https://tamogatas.shoptet.hu/rendelesi-allapotok/), ahogyan azokat a webáruház webes adminjában beállítottad.

A tetején ikonokat találsz a rendelések rendezési és szűrési lehetőségeire.

![Rendelések listája állapot szerinti színezéssel](https://res.cloudinary.com/shoptet/image/upload/podpora/contents/hu/mobile-app-09-hu.png)

Egy rendelésre koppintva a **részletekhez** jutsz.

#### Megrendelés részletei

A rendelés részleteiben megtalálod az összes információt – tételeket, a vásárló elérhetőségeit és szállítási adatait, megjegyzéseket, hozzászólásokat, előzményeket stb. Ha a kiválasztott szállítási mód átvételi pont, megjelenik mellette a konkrét átvételi pont vagy csomagautomata címe is.

![Rendelés részletei az állapottal és a fizetési adatokkal](https://res.cloudinary.com/shoptet/image/upload/podpora/contents/hu/mobile-app-10-hu.png)

A rendelés részleteinél módosíthatod a **státuszát**. A rendelés állapotának módosításakor lehetőséged van arra, hogy [automatikus e-mailt](https://tamogatas.shoptet.hu/automatikus-kuldesu-tranzakcios-e-mailek/) küldj az adott státuszhoz, vagy választhatod az e-mail küldésének mellőzését.

![Rendelési állapot kiválasztása e-mail-küldéssel vagy anélkül](https://res.cloudinary.com/shoptet/image/upload/podpora/contents/hu/mobile-app-11-hu.png)

### Rendelés előkészítése

A rendelés részleteinél megtalálod az **Előkészítés** gombot, amely rögtön mutatja az előkészítés aktuális állapotát (például **Minden kész**, ha már minden tétel elő van készítve). A gombra kattintva megnyílik a rendelési tételek komissiózására szolgáló felület.

![Rendelés részletei az Előkészítés gombbal és a rendelési tételekkel](https://res.cloudinary.com/shoptet/image/upload/podpora/contents/hu/mobile-app-15-hu-v2.png)

Kétféleképpen választhatsz ki elemeket:

- **Manuálisan** – a tétel részleteire kattintva add meg az előkészített egységek számát, majd erősítsd meg a tétel előkészítését.
- **EAN-kódok beolvasásával** – a telefon kamerájával beolvashatod a termék [EAN kódjait](https://tamogatas.shoptet.hu/ean/). Minden beolvasott kód automatikusan megjelöli a rendelésben szereplő megfelelő tételt előkészítettként.

Az egyes tételeknél emellett azt is látod, hogy a rendelésben szereplő teljes mennyiségből eddig hány darabot készítettél elő (például **0 / 1 db előkészítve**).

Van egy **Összes előkészítése** gomb is, amely az összes rendelési tételt egyszerre előkészítettként jelöli meg.

![Előkészítés képernyő az EAN-kódok beolvasása és az Összes előkészítése gombbal](https://res.cloudinary.com/shoptet/image/upload/podpora/contents/hu/mobile-app-16-hu-v2.png)

A komissiózás előnye, hogy összekapcsolható az üzlet adminisztrációjának automatizálásaival. A sikeres komissiózás után a rendelés automatikusan átválthat egy kiválasztott [rendelési állapotba](https://tamogatas.shoptet.hu/rendelesek-tovabbi-beallitasai/#megrendeles-teljesitese), ami további műveleteket indíthat el, például az [e-mailek automatikus küldését](https://tamogatas.shoptet.hu/automatikus-kuldesu-tranzakcios-e-mailek/#rendelesek-allapotai) a vevőnek.

### Szállítmányok és címkenyomtatás

Ha a [Shoptet Logisztika](https://tamogatas.shoptet.hu/shoptet-logisztika-alapinformaciok/) szolgáltatást használod, a rendeléshez közvetlenül az alkalmazásban hozhatsz létre szállítmányokat, és kinyomtathatod a címkéjüket. A rendelés részleteinél a szállítási és fizetési mód alatt találod a szállítmányokat tartalmazó részt.

![Rendelés részletei a Küldemények résszel, a Küldemény létrehozása gombbal és az Egyedi küldemény hozzáadása lehetőséggel](https://res.cloudinary.com/shoptet/image/upload/podpora/contents/hu/mobile-app-18-hu-v2.png)

#### Szállítmány létrehozása

A **Küldemény létrehozása** gombbal egyetlen koppintással létrehozhatod a szállítmányt.

Ha a szállítmány paramétereit kézzel szeretnéd beállítani, koppints az **Egyedi küldemény hozzáadása** lehetőségre. Az űrlapon módosíthatod:

- a szállítási módot, a címet és a bankszámlát,
- a szállítási címkére szánt megjegyzést, amely csak a címkén jelenik meg,
- az utánvétet,
- a csomagok számát, valamint csomagonként a csomagolást, a méreteket és a tömeget.

A szállítmányt a **Hozzáad** gombbal hozod létre.

![Egyedi küldemény hozzáadása űrlap a szállítási mód, az utánvét és a csomagok beállításával](https://res.cloudinary.com/shoptet/image/upload/podpora/contents/hu/mobile-app-19-hu-v2.png)

A létrehozott szállítmányok a létrehozás dátumával, a szállítóval és a [szállítmány állapotával](https://tamogatas.shoptet.hu/shoptet-logisztika-szallitmanyok/#szallitmany-allapotai) jelennek meg. Amíg a szállítmány nem kapott számot a szállítótól, a szám helyett a *Hiányzó szállítási szám* felirat látható. Ha a szám nem jelenik meg, kövesd a [Hiba a szállítmány létrehozásakor](https://tamogatas.shoptet.hu/shoptet-logisztika-szallitmanyok/#hiba-a-szallitmany-letrehozasakor-hianyzik-a-szallitmany-szama) útmutatót.

A több csomagból álló szállítmány egyetlen **Többdarabos küldemény** tételként jelenik meg a csomagok számával. A rendeléshez további szállítmányt az **Egyedi küldemény hozzáadása** lehetőséggel adhatsz hozzá.

#### Szállítmány részletei

A szállítmányra koppintva megnyílnak a részletei: a szállítmány száma, állapota, értéke, az utánvét, a szállító, a szolgáltatás, a tömeg és a méretek. A **Nyomon követés a szállítónál** gombbal megnyithatod a szállítmány nyomon követését a szállítónál.

![Szállítmány részletei a Címke nyomtatása és a Nyomon követés a szállítónál gombbal](https://res.cloudinary.com/shoptet/image/upload/podpora/contents/hu/mobile-app-20-hu-v2.png)

#### Címke nyomtatása

1. A szállítmány részleteinél koppints a **Címke nyomtatása** gombra.
2. Válaszd ki, hogy az A4-es lapon melyik pozícióra kerüljön a címke – **Bal felső**, **Jobb felső**, **Bal alsó** vagy **Jobb alsó**. Több címke nyomtatásakor a nyomtatás a kiválasztott pozíciótól kezdődik. Ha bejelölöd az **Automatikus nyomtatás erre a pozícióra** lehetőséget, a következő nyomtatáskor a pozíció kiválasztása kimarad, és rögtön a címke előnézete jelenik meg. A pozíciót ezután a címke előnézete alatti **Pozíció módosítása** lehetőséggel módosíthatod.
3. Megjelenik a címke előnézete. Koppints a **Címke nyomtatása** gombra, és a telefon nyomtatási menüjében válaszd ki a nyomtatót.

![A címke pozíciójának kiválasztása az A4-es lapon nyomtatás előtt](https://res.cloudinary.com/shoptet/image/upload/podpora/contents/hu/mobile-app-21-hu.png)

Bármelyik nyomtatóra nyomtathatsz, amely a telefonodhoz csatlakoztatva vagy azon telepítve van, például Bluetooth- vagy hálózati nyomtatóra.

#### Szállítmány törlése

A szállítmányt a részleteinél a jobb felső sarokban lévő kuka ikonra koppintva, majd a **Küldemény törlése** gombbal törölheted. A szállítmány először **Törlés iránti kérelem** állapotba kerül, majd a szállító jóváhagyása után **Törölve** állapotba vált.

### Termékek

A **Termékek** részben áttekintést találsz a webáruházban található összes termékedről. Az alkalmazás jelenlegi verziójában az összes kategória összes terméke együtt van felsorolva.

A tetején ikonokat találsz a termékek rendezési és szűrési lehetőségeire.

![Termékek listája az árakkal](https://res.cloudinary.com/shoptet/image/upload/podpora/contents/hu/mobile-app-12-hu.png)

A termékeket név, kód, [elérhetőség](https://tamogatas.shoptet.hu/elerhetosegek/), [márka](https://tamogatas.shoptet.hu/markak/) vagy [EAN kód](https://tamogatas.shoptet.hu/ean/) alapján szűrheted. Nem kell újra beírnod az EAN kódot; könnyen beolvashatod közvetlenül a vonalkódról az alkalmazás segítségével.

![Termékek szűrése kód, név, EAN, elérhetőség és márka szerint](https://res.cloudinary.com/shoptet/image/upload/podpora/contents/hu/mobile-app-13-hu.png)

Koppints a kiválasztott termékre a részleteinek megnyitásához.

Az alkalmazás jelenlegi verziójában a következők szerkeszthetők a termék részleteiben:

- termék ára
- pénzneme
- ÁFA kulcs
- EAN kód (kamerával is beolvasható)
- termék láthatósága

A termékleírásban elérhető egyéb információk jelenleg csak tájékoztató jellegűek és nem szerkeszthetők.

### Egyéb

Az **Egyéb** részben alapvető információkat találsz a webáruházadról – az URL-címét (domain), az [üzlet azonosítóját](https://tamogatas.shoptet.hu/shoptet-ugyfelszam/), az aktuális [tarifáját](https://tamogatas.shoptet.hu/tarifak-miert-ne-csak-a-termekek-szamatol-fuggoen-valasszon/), és azt, hogy melyik szerveren fut.

Ez a rész tartalmazza az **[Alkalmazásbeállítások](https://tamogatas.shoptet.hu/mobilalkalmazas/#beallitasok)** menüpontot, a **[Segítségnyújtás és visszajelzés](https://tamogatas.shoptet.hu/mobilalkalmazas/#visszajelzes-es-hibaelharitas)** linkeket, valamint az **alkalmazásból való kijelentkezés** és a **webáruház váltásának vagy eltávolításának** lehetőségeit.

![Egyéb rész a díjcsomaggal, a beállításokkal, a visszajelzéssel és a kijelentkezéssel](https://res.cloudinary.com/shoptet/image/upload/podpora/contents/hu/mobile-app-14-hu.png)

#### Webáruház váltása és eltávolítása

Ha [több webáruházba is be vagy jelentkezve](https://tamogatas.shoptet.hu/mobilalkalmazas/#ujabb-webaruhaz-hozzaadasa) az alkalmazásban, akkor a webáruházak listájából válthatsz közöttük. Ezt az **Egyéb** részben találod, a **Webáruház váltása** opcióval.

![Webáruházaim képernyő másik webáruházra váltáshoz](https://res.cloudinary.com/shoptet/image/upload/podpora/contents/hu/mobile-app-04-hu.png)

Egy **webáruház alkalmazásból való eltávolításához** lépj a webáruházak listájára. Nyomd meg hosszan az eltávolítani kívánt webáruházat, majd erősítsd meg a kiválasztást.

## Visszajelzés és hibaelhárítás

### Visszajelzés

Folyamatosan fejlesztjük és tökéletesítjük az alkalmazást. Szívesen fogadunk minden visszajelzést – mennyire vagy elégedett az alkalmazással, mi nem működik neked, vagy milyen további funkciókat szeretnél látni.

Könnyen küldhetsz nekünk visszajelzést közvetlenül az alkalmazásból az **Egyéb** részben, a **Visszajelzés az alkalmazásról** lehetőség kiválasztásával.

### Hibaelhárítás

Ha bármilyen problémába ütközöl az alkalmazás használata során, küldj kérdést ügyfélszolgálatunknak az **Egyéb → Súgóközpont** részben, illetve onnan elérheted közösségi Facebook-csoportunkat is: [Shoptet Webshop Tanácsadás](https://www.facebook.com/groups/shoptettanacsadas/).

Mielőtt üzenetet küldenél nekünk, érdemes lehet **próbálkoznod a következő lépésekkel, amelyek segíthetnek az alkalmazásokkal kapcsolatos lehetséges problémák megoldásában**:

- Győződj meg róla, hogy **eszközöd csatlakozik az internethez**.
- Nézd meg a **[Shoptet Status](https://www.shoptetstatus.com/)** weboldalt, hogy van-e **globális probléma**.
- Próbáld meg **bezárni és újra megnyitni az alkalmazást**.
- Ellenőrizd, hogy az **[alkalmazás verziója](https://tamogatas.shoptet.hu/mobilalkalmazas/#alkalmazas-verzioja) naprakész-e**, és szükség esetén frissítsd.
- Ellenőrizd, hogy az eszközöd **operációs rendszere naprakész-e**, és szükség esetén frissítsd.

Szélsőséges esetekben megpróbálhatod eltávolítani és újratelepíteni az alkalmazást. Kérjük, vedd figyelembe, hogy az eltávolítás után újra hozzá kell adnod a webáruházaidat, és [be kell jelentkezned](https://tamogatas.shoptet.hu/mobilalkalmazas/#bejelentkezes).

### Probléma bejelentése

Hálásak vagyunk az alkalmazással kapcsolatos problémák bejelentéséért - ez segít nekünk folyamatosan javítani és fejleszteni a rendszert. Könnyen kapcsolatba léphetsz velünk az alkalmazáson keresztül az **Egyéb → Súgóközpont** részben a **Kérdés küldése** lehetőség kiválasztásával. Alternatív megoldásként a [webáruház webes adminisztrációjában](https://tamogatas.shoptet.hu/ugyfelszolgalat-hogyan-lephet-velunk-kapcsolatba/#technikai-tamogatasi-kerelem-benyujtasa) található ügyfélszolgálaton keresztül is elérhetsz minket.

Nagyon hasznos lenne, ha a következőket is belefoglalnád az üzenetedbe:

- az eszköz márkája és modellje, valamint az operációs rendszer verziója
- [Shoptet alkalmazás verziója](https://tamogatas.shoptet.hu/mobilalkalmazas/#alkalmazas-verzioja)
- a webáruház és az e-mail fiók, amivel [bejelentkeztél](https://tamogatas.shoptet.hu/mobilalkalmazas/#bejelentkezes) az alkalmazásba
- a probléma leírása – mikor és milyen körülmények között találkoztál vele
- ha lehetséges, csatolj [képernyőképeket vagy felvételeket](https://tamogatas.shoptet.hu/mobilalkalmazas/#hogyan-keszitsek-kepernyokepet-vagy-rogzitsek-kepernyofelvetelt-mobilon), amelyek rögzítik a problémát.

### Hogyan készítsek képernyőképet vagy rögzítsek képernyőfelvételt mobilon?

#### Android

**Képernyőkép** (screenshot):

- 📸 nyomd meg egyszerre a **bekapcsológombot** és a **hangerő csökkentő gombot**
- ezután egy előnézetet fogsz látni a lehetőségekkel (szerkesztés, megosztás, törlés)

**Képernyőfelvétel** (videó):

- húzd le a felső sávot (gyorsbeállítások)
- ▶️ keresd meg és koppints a **Képernyőfelvétel** (vagy a **Képernyőrögzítő**) elemre
- indítás után megjelenik egy vezérlőgomb, ahol leállíthatod a felvételt, vagy például engedélyezheted a hangfelvételt (belső, mikrofon)

#### iOS

**Képernyőkép** (screenshot):

- iPhone Face ID-val (Kezdőlap gomb nélkül):
  - 📸 nyomd meg egyszerre az **oldalsó gombot** és a **hangerőnövelő gombot**
- iPhone Touch ID-val (Kezdőlap gombbal):
  - 📸 nyomd meg egyszerre a **Kezdőlap gombot** és az **oldalsó gombot** (vagy a felső gombot egyes régebbi modelleken)
- majd a bal alsó sarokban megjelenik egy előnézet és a beállítások (szerkesztés, mentés)

**Képernyőfelvétel** (videó):

- nyisd meg a Vezérlőközpontot:
  - iPhone Face ID-val (Kezdőlap gomb nélkül): húzd lefelé az ujjad a jobb felső sarokból
  - iPhone Touch ID-val (Kezdőlap gombbal): húzd felfelé az ujjad a képernyő aljától
- koppints a képernyőfelvétel ikonra (kör a körben)
- hosszan nyomd meg a mikrofon engedélyezéséhez
- ▶️ a felvétel 3 másodperc múlva elindul
- felvétel leállítása: a Vezérlőközponton keresztül, vagy a tetején található piros sávra vagy időre koppintva