--- title: "Rendelési állapotok" articleId: "orderStatuses" lastEdited: "2026-07-03 09:37 UTC" canonical: https://tamogatas.shoptet.hu/rendelesi-allapotok/ breadcrumb: "Shoptet Támogatás / Rendelések / Megrendelések és számlázás" language: hu sections: - { title: "A rendelés állapotának részletei", level: 2, url: "https://tamogatas.shoptet.hu/rendelesi-allapotok/#a-rendeles-allapotanak-reszletei" } - { title: "Példa a rendelési állapotok megfelelő használatára", level: 2, url: "https://tamogatas.shoptet.hu/rendelesi-allapotok/#pelda-a-rendelesi-allapotok-megfelelo-hasznalatara" } - { title: "Nem teljesített", level: 4, url: "https://tamogatas.shoptet.hu/rendelesi-allapotok/#nem-teljesitett" } - { title: "Fizetés teljesítve", level: 4, url: "https://tamogatas.shoptet.hu/rendelesi-allapotok/#fizetes-teljesitve" } - { title: "Folyamatban", level: 4, url: "https://tamogatas.shoptet.hu/rendelesi-allapotok/#folyamatban" } - { title: "Árura vár", level: 4, url: "https://tamogatas.shoptet.hu/rendelesi-allapotok/#arura-var" } - { title: "Teljesítve", level: 4, url: "https://tamogatas.shoptet.hu/rendelesi-allapotok/#teljesitve" } - { title: "Visszafizetés", level: 4, url: "https://tamogatas.shoptet.hu/rendelesi-allapotok/#visszafizetes" } - { title: "Törölt", level: 4, url: "https://tamogatas.shoptet.hu/rendelesi-allapotok/#torolt" } --- # Rendelési állapotok A rendelések állapotainak áttekintését az adminisztrációs felület **Beállítások→ Rendelések → Rendelési állapotok** menüpontja alatt találja. ![01. ábra](https://res.cloudinary.com/shoptet/image/upload/podpora/contents/hu/7778045856530-mceclip0.png) * A **Hozzáad** gomb: új állapot létrehozása. * **Alapértelmezett**: a vásárló új rendelése automatikusan abba az állapotba kerül, amelyik az első oszlopban alapértelmezettként van megjelölve. - **Regisztrált vásárlók** esetén beállíthat más **alapértelmezett rendelési állapotot** a **vásárlói csoportjuk** szerint. Ezt a lehetőséget a [vásárlói csoportok beállításainál](https://tamogatas.shoptet.hu/ugyfelcsoportok/) találja. * **A rendelés állapotai**: *Teljesített*, *Folyamatban,* *Nem teljesített*, *Törölt* olyan rendszerállapotok, amelyeket nem lehet törölni. A további, ön által létrehozott státuszokat el lehet távolítani. Néhány esetben javasoljuk az alapvető rendszerállapotok használatát. * **Fizetve állapot**: ha az állapot a rendelésnél a **Fizetve** jelölést megváltoztatja, az oszlopban megjelenik az **Igen**. Ha nem, akkor üresen marad. * **Megjelenítés a készletben:** jelzi, hogy a rendelés ebben az állapotban megjelenik-e a termék készletezése során. Az oszlop csak akkor jelenik meg, ha aktív a [**Raktárkészlet-gazdálkodás**](https://alkalmazasok.shoptet.hu/raktarkeszlet-gazdalkodas) alkalmazás. * **Dokumentumok**: meghatározza, milyen dokumentumokat hoz létre az adott állapot. A megjelenés egy rövidítés (AB - adóbizonylat, DK - díjbekérő, FL - fuvarlevél). * **Állapot e-mail**: link az e-mail sablon beállítására, amely a rendelés adott állapotának változásakor kerül elküldésre. * **Rendszermegjelölés**: a rendelések állapotai, amelyek **rendszerállapotként** vannak megjelölve, előre meghatározottak. Ezeket csupán módosítani lehet. [YouTube video](https://www.youtube.com/watch?v=cw0EV1XZqV4) > **Figyelmeztetés** > > A megrendelés *Teljesített* rendszerállapotának kellene az utolsónak lennie, amelybe a rendelés a munkafolyamat közben átvált. Ez nem csak az ön munkáját könnyíti meg, de a rendszerünkét is. Ez arra az esetre érvényes, ha a csomag valósan kézbesítésre került a vásárlónak. Ha nem, akkor az utolsó állapot a *Törölt* lehet. > > Abban az esetben is, ha az áru elküldése után még további események következnek (pl. az utánvét fogadása, stb.), a *Teljesített* állapot legyen az utolsó. ## A rendelés állapotának részletei ![02. ábra](https://res.cloudinary.com/shoptet/image/upload/podpora/contents/hu/360026919579-mceclip1.png) * **Név**: a rendelési állapot megnevezése, pl. *Teljesített*, *Törölt*, stb. * **Szín**: a rendelés számának háttérszínkitöltését határozza meg. * **Háttérszín**: ezzel a színnel lesz kitöltve a rendelés egész sora az adott állapotban. * **A megrendelt tételek állapotának módosítása**: a rendelés tételei az adott rendelési státuszra lesznek beállítva. * **A rendelés megjelölése kifizetettként**: a rendeléshez hozzárendelődik a **Fizetve** matrica. * **Dokumentumok létrehozása**: meghatározza, hogy a felkínáltak közül melyik dokumentum jön létre automatikusan, ha a rendelés állapota megváltozik. * **Fizetési módok**: meghatározza, hogy melyik fizetést kell a rendelésnek tartalmaznia, hogy az dokumentum létrejöjjön. > **Tipp** > > Nemcsak a megrendelések automatikus állapotváltásával segít önnek a Megrendelések automatizálása alkalmazás. A rendelések viselkedését szabályok segítségével állíthatja be, pl.: > > - A megrendelés állapota adott időszakhoz kapcsolható, így pl.: figyelemmel kísérhető, ha a futár nem veszi fel a küldeményeket és azok a raktárban hevernek, vagy a hosszú ideje kifizetetlen megrendeléseket. > - Speciális állapot állítható be a megjegyzésekkel ellátott rendelésekhez is. > > A szabályok először kipróbálhatók tesztelő üzemmódban, és ezt követően alkalmazhatók a rendelésekhez. ## Példa a rendelési állapotok megfelelő használatára Ebben a fejezetben ismertetjük azokat a lehetőségeket, amelyeket a rendelési státuszok kínálnak. Bemutatunk önnek egy példát a használatukra, amely jelentősen megtakarítja a rendelések kezelésére fordított munkát és időt. Megmutatjuk a rendszerállapotok és saját rendelési státuszok használatát dokumentumok generálásával a [raktárkészlet-gazdálkodásban](https://tamogatas.shoptet.hu/raktarkeszlet-gazdalkodas/). #### Nem teljesített * rendszerállapot * javasoljuk beállítani **alapértelmezettnek** * ha megérkezik az online fizetés vagy átutalás, automatikusan létrejön a díjbekérő - ezt a megrendelés állapotának részletében az **Dokumentum létrehozása** és a **Fizetési módok** részben állíthatja be * ha utánvét érkezik, akkor díjbekérő nem jön létre * az állapot belső ellenőrzésre kész #### Fizetés teljesítve * javasoljuk, hogy alakítsa ki ezt az állapotot * ha a vásárló közvetlenül fizet, akkor a megrendelés automatikusan a *Fizetés teljesítve* állapotra vált * a megrendelés kifizetettként lesz megjelölve * a megrendelő kap egy e-mailt, amelyben a webáruház igazolja, hogy az összeg megérkezett #### Folyamatban * rendszerállapot * akkor használandó, ha a megrendeléssel minden rendben van, tehát van áru a raktáron és ki van fizetve, vagy utánvétes * létrejön egy adóbizonylat - ez minden fizetési módra érvényes * a webáruház adminisztrátorának a rendelést manuálisan kell átváltania erre az állapotra * ezzel az állapottal dolgozik a raktár, a raktár tudja, hogy minden ilyen státuszú megrendelést be kell csomagolniuk és el kell küldeniük * ez a módszer számol azzal, hogy a webáruházban nem rendelhető semmi olyan, ami nincs raktáron * javasoljuk, hogy a vásárlóknak küldjön egy értesítő e-mailt, hogy a megrendelés feldolgozás alatt van * az üzenetet manuálisan is elküldheti, de előnyösebb beállítani automata e-mail üzenetet #### Árura vár * ha a webáruházban az áru nincs raktáron, létrehozhat egy *Árura vár,* vagy *Várakozik* állapotot * a megrendelés állapotváltásakor a vásárló kap egy e-mailt azzal a tartalommal, hogy a webáruház várja az árut ami egy adott időn belül elküldésre kerül > **Tipp** > > Javasoljuk kihasználni a [Előkészítés](https://tamogatas.shoptet.hu/rendeles-feldolgozasa/#elokeszites) funkció használatát, amelyet a megrendelés részletében talál a **Előkészítés** fül alatt. > > Ha a megrendelés *Feldolgozás alatt* vagy *Árura vár* állapotban van, a raktár kezeli. A raktár személyzete elvégzi a teljessé tételt. A **Beállítások → Rendelések → További beállítások** menüpontban javasoljuk beállítani, hogy a teljessé tétel befejezése után a megrendelés automatikusan a *Teljesítve* státuszra váltson. #### Teljesítve * rendszerállapot * a raktáros akkor vált erre a megrendelés állapotra, ha a csomag elküldésre kész, vagy ez az állapot automatikusan is átkapcsolhat a megrendelés teljessé tételének befejezése után * a megrendelés részletében jelölje be a [Raktárigény](https://tamogatas.shoptet.hu/keszletigenyek/) megoldva lehetőséget, ha rendelkezésére áll a [Raktárkészlet-gazdálkodás](https://tamogatas.shoptet.hu/raktarkeszlet-gazdalkodas/) alkalmazás * ezzel egyidejűleg a vásárló kap egy e-mailt a következő tartalommal: „A küldemény már közeledik önhöz.“ * az e-mailben a megrendelő látja a csomag számát (a webáruház kezelőjének manuálisan kell a csomagszámot megadnia) * ennek az állapotnak kell lennie az utolsónak, amelybe a megrendelés a munkafolyamat közben átvált, amennyiben a vásárló felé a kézbesítés valósan megtörténik #### Visszafizetés * ezt az állapotot létre lehet hozni * abban az esetben nyújt jó szolgálatot, ha a vásárló visszakéri a kifizetését reklamációban, vagy áruvisszaküldésben * ennek az állapotnak a segítségével a visszafizetendő tételről nem feledkezik meg #### Törölt * rendszerállapot * ha a megrendelést Töröltre váltja, a benne szereplő termék(ek) automatikusan visszakerül(nek) a raktárkészletre * a gyakorlatból ismert, hogy 90 %-ban kifizetetlen megrendelésekről van szó, vagy amelyek felbontatlanul kerülnek vissza a raktárba * ennek az állapotnak kellene az utolsónak lennie, ha olyan helyzet áll elő, hogy az áru nem került kézbesítésre