Google Analytics beállítása

A Google Analytics szolgáltatásról

A webáruházát összekapcsolhatja a Google Analytics részletes statisztikáival, így közvetlenül a webáruház adminisztrációjából kényelmesen nyomon követheti a látogatói viselkedését. Megtudhatja például, hogy az ügyfelei többsége milyen weboldalakról lép be a webáruházába, milyen kulcsszavakon keresztül találnak rá leggyakrabban az oldalára, melyek a leglátogatottabb kategóriák vagy bejegyzések a webáruházában, és még számtalan hasznos információhoz juthat.

2020 végén a Google kiadott egy új szoftver-verziót "Google Analytics 4" néven. Az új GA 4 verzió, illetve az eredeti változat, a Universal Analytics mérőfunkcióit egyszerre használhatja, sőt, a fejlesztők javaslata is ezzel megegyezik. Újabb Google Analytics fiók létrehozásakor automatikusan létrejön a mérés új verziója.

Google Analytics 4 regisztráció

Először is regisztrálnia kell a Google Marketing Platformra. Abban az esetben, ha már például használja a Gmail, vagy valamelyik másik Google szolgáltatást, igénybe veheti a már létező fiókját. Kattintson a Start for free  lehetőségre.

Töltse ki a fiók nevét. Az Analytics fiókja többféle mérést is tartalmazhat, ezért érdemes például megadni a vállalkozás nevét. Az oldal alján válassza ki, hogy milyen információkat szeretne megadni fiókadataival kapcsolatban a Google számára, és folytassa a folyamatot.

Második lépésben adja meg a weboldala címét www és https nélkül. A név csak a Google Analytics elnevezésére szolgál, és javasoljuk, hogy a kötőjelhez adja meg azt az információt, hogy a Google Analytics 4-es verziót szeretné használni. Ezután adja meg az webáruház időzónáját és pénznemét.

Az utolsó lépésben töltse ki a vállalatával kapcsolatos információkat – iparágat, vállalatméretet és hogy mire szeretné Google Analytics funkcióit használni. Az adatok kitöltése után kattintson a Létrehozás gombra, és a felugró ablakban fogadja el a feltételeket.

A kiugró ablakban (04. ábra) válassza ki az országát és fogadja el a szerződési feltételeket.

Ezután válassza ki, hogy milyen fajta felületet (platformot) szeretne mérni. A mi esetünkben - Web.

A következő oldalon töltse ki a Webhely URL-címe és az Adatfolyam nevű mezőket. Javasoljuk, hogy olyan nevet adjon az adatfolyamnak, amely egyszerűvé teszi az azonosítását a jövőben.

A folyam létrehozása után megjelenik egy megerősítő képernyő. Zárja be az ablakot, és lépjen a webáruháza admin felületére, ahol a csatlakozás befejezése fog megtörténni.

Google Analytics 4 integrálása az admin felületen

A webáruháza admin felületén kattintson az Összekapcsolás → Google → Analytics menüpontra. Fontos, hogy folyamatosan be legyen jelentkezve a böngészőben a Google fiókjába. Kattintson a Google Analytics összekapcsolása gombra.

A megnyíló oldalon hagyja jóvá, hogy a Google Analytics a Shoptet rendelkezésére bocsáthatja a mérési adatokat. Kattintson a Tovább gombra.

Két sor fog megjelenni, ahol kapcsolódási opciókat láthat. Az egyik az eredeti Universal Analytics mérést biztosítja, a másik pedig a Google Analytics 4, amelyet már a fentiek alapján beállított.

Ha már használja a Universal Analytics-szel való összekapcsolást, ne szerkessze az első sort. Ha nem rendelkezik Universal Analytics-fiókkal, kövesse az alábbi lépéseket egy fiók létrehozásához.

Keresse meg a Google Analytics 4 szöveg alatti legördülő menüt, onnan válassza ki a használni kívánt adatfolyamot, majd kattintson a Mentés gombra.

Gratulálunk! A Shoptet fiókja immár össze van kapcsolva a Google Analytics 4-gyel. A webáruháza látogatási statisztikáit akár valós időben is nyomon követheti a szolgáltatás felületén belül. 

Universal Analytics létrehozása

Ha még nem hozott létre méréseket a Google Analytics rendszeren belül, javasoljuk, hogy a Google Analytics 4 mérése mellett hozza létre a Universal Analytics egy régebbi verzióját is.

Ha még nem állított be GA mérést a weboldalán, javasoljuk, hogy a GA4 mellett a mérés régebbi verzióját is, a Universal Analytics-et is fontolja meg.

Google Analytics fiókjában kattintson az "Adminisztrálás" gombra a bal oldali menüben.

Különböző beállítási lehetőségeket láthat itt. A fiók nevét a bal oldali oszlopban találja. Győződjön meg arról, hogy valóban abban a fiókban tartózkodik, amelyen a Universal Analytics szolgáltatást szeretné létrehozni. Ha a név megegyezik, kattintson a kék "Szolgáltatás létrehozása" gombra.

Adja meg a webáruháza nevét. Javasoljuk, hogy a név után adja meg a mérési verziót, hasonlóan, mint az előző esetben. Válassza ki az időzónát és a pénznemet, majd kattintson a "Speciális beállítások megjelenítése" gombra.

A "Universal Analytics létrehozása" ablakon belül kattintson a jobb oldalon található választógombra.

További betöltési adatokat láthat itt. Adja meg az üzletének a webcímét, és válassza ki a "Kizárólag Universal Analytics létrehozása" opciót.

Folytassa a következő oldalra, és adja meg iparági kategóriáját, vállalkozásának méretét, valamint a Google Analytics használatára vonatkozó információkat. A kitöltés után kattintson a Létrehozás gombra. Megjelenik egy ablak egy mérési azonosítóval oldal, ami azt jelzi, hogy a Universal Analytics létrehozása sikeresen befejeződött.

A jobb áttekinthetőség érdekében javasoljuk az adatkiválasztás átnevezését. A mérési ID-t tartalmazó oldal megjelenítése után kattintson a képernyő bal oldalán lévő nyílra.

Így juthat egyszerűen hozzá a beállításokhoz.
A jobb oldali oszlopban a legelső pozícióban található "Adattartomány beállításai" menüpontra kattintsunk.

Új tartomány létrehozásakor az első adattartomány neve mindig "All data about web". Szakértőink azt javasolják, hogy az átláthatóság kedvéért a nevet írja át pl. a webáruház címére (elsoeshopom.hu).

Universal Analytics integrálása az admin felületen

Válassza ki az admin felületen azt a fiókot, amelyiket követni akarja. Egy Google fiókban több megadott oldal is lehet. Válassza ki a domainjének megfelelő profilt. A fiók kiválasztása után kattintson a Mentés gombra.

Az első választási lehetőség a Universal Analytics csatlakozásra való.

Kattintson rá, és válassza ki azt a domaint, amelyhez a Universal Analytics már létre lett hozva.

Universal Analytics: E-kereskedelem mérése – e-kereskedelem

A Universal Analytics alatt engedélyeznie kell a Google Analytics számára az e-kereskedelmi mutatók használatát.

Az e-kereskedelem mérésével megtudhatja, hogy a látogatók milyen termékeket, milyen mennyiségben vásároltak és milyen eladásokat hoztak ezek a termékek. Az admin felületünkön az e-kereskedelem már alapértelmezés szerint engedélyezve van.

Az e-kereskedelmet továbbra is közvetlenül a Google Analytics szolgáltatásban kell engedélyezni. Kattintson az Adminisztrálás fülre, és válassza az E-kereskedelmi beállítások lehetőséget. Itt aktiválja a rádiógombot, kattintson a Tovább gombra, és válassza a Küldés lehetőséget. Mentse el az oldalt.

Universal Analytics Enhanced ecommerce – továbbfejlesztett elektronikus kereskedelem

Az elektronikus kereskedelem mérésének segítségével megállapítható, hogy a látogatók milyen termékeket vásároltak, milyen mennyiségben, valamint milyen forgalmat hoztak ezek a termékek. Az adminisztrációnkban az elektronikus kereskedelem már alapértelmezett állapotban engedélyezett.

Az e-kereskedelmet (Ecommerce) még engedélyezni kell közvetlenül a Google Analytics szolgáltatásban. Kattintson a Intéző lapfülre, majd válassza az Elektronikus kereskedelem beállítását. Itt aktiválja az átkapcsolást, kattintson a Tovább gombra, majd válassza a Küldés gombot. Mentse el az oldalt.

A Google részletes Elektronikus kereskedelem mérésének beállítása útmutatóval szolgál.

A Továbbfejlesztett elektronikus kereskedelem, avagy Enhanced ecommerce áttekintése lehetővé teszi a megrendelések, valamint az ügyfelek weboldalon történő viselkedésének részletesebb követését. Ez az áttekintés konkrétan lehetővé teszi:

• A kereskedelem és a marketingkampány hatékonyabb kiértékelését
• A Google Analytics fiókban hozzáférhető statisztikák kiterjesztését:
  • a kedvezménykuponok mérésére
  • az eladott termékek márkáinak mérésére
  • az eladott termékek kategóriáinak mérésére
  • a termék változatainak mérésére
  • a termékek kosárba helyezésének és azok kosárból való eltávolításának mérésére
  • vásárlási folyamat kezdeményezések mérésére.

Hogyan állítható be az enhanced ecommerce áttekintés?

Az Enhanced ecommerce áttekintést a saját Google Analytics fiókjában kell bekapcsolnia. A webáruház oldalán ez a haladó mérés már automatikusan aktiválva van.

Lépjen be a Google Analytics fiókjában az Intéző → Adatok kiválasztása → Elektronikus kereskedelem részbe.

Tranzakciós értékek mérése

Amikor a rendelési értékeket továbbítjuk a Google Analytics felé, a rendelés összértékét három részre osztjuk: a tételek értékére, a szállítási költségre és a tranzakciós díjra. Az áfa alá tartozó üzletek esetében ezeket az értékeket áfa nélkül küldjük.

Adatvédelem

Felhívjuk figyelmét, hogy a Google Analytics használata személyes adatok továbbításával jár az USA-ba, ami az uniós felügyeleti hatóságok értelmezési gyakorlata szerint problémás, és ellentétes az uniós adatvédelmi szabályokkal. Az eszköz aktiválása előtt javasoljuk, hogy ellenőrizze a jelenlegi jogi helyzetet, és mérje fel a személyes adatok EU-n kívüli továbbításának kockázatait, és szükség esetén fontolja meg további intézkedések bevezetését.

Miért különböznek az értékesítési statisztikák a Google Analytics és a webáruház között?

A webáruházi statisztikák (Statisztikák → Rendelések és bevételek, Statisztikák → Átfogó statisztika) az admin felületen ténylegesen befogadott megrendelésekből generálódnak.

A Google Analytics esetében az értékesítési információk a webáruház oldalaira betöltött követőkódoktól függnek.

Több oka is lehet annak, hogy a megrendelések és a Google Analytics adatai között különbségek vannak: 

• Cookie-k: a cookie-k gyűjtésére vonatkozó törvénymódosítás után az ügyfelek számára könnyebbé válik a marketing és elemző sütik megtagadása. Ha az analitikai és marketing sütik elutasításra kerülnek, a nyomkövető kód nem kerül aktiválásra.
• Adblock és hasonló, az adatgyűjtést blokkoló bővítmények.
• Egyéb böngészőoldali hibák: az adatgyűjtés a nyomkövető kódon keresztül történik, és előfordulhat, hogy az nem tölthető be, vagy nem töltődik be teljes egészében. Ez akkor fordulhat elő, ha az oldalt gyorsan görgetik és bezárják, vagy ha a kapcsolat lassú.

Az új sütisáv bevezetése előtt (2022. január 1-jétől) az adatok általában legfeljebb 10%-kal tértek el egymástól. Az új cookie-sáv bevezetése után a különbség még nagyobb lehet, mivel az ügyfelek könnyebben lemondhatnak az analitikai és marketingadatok gyűjtéséről. 

Miért nem jelennek meg bizonyos események a Google Analytics szolgáltatásban?

Amióta a Google megszüntette a Universal Analytics szolgáltatást, és 2023-ban áttért a Google Analytics 4-re, észrevehetően megnőtt az olyan nyomon követett eseményekről szóló jelentések száma (például az addToCart, a vásárlás stb.), amelyek nem regisztráltak a Google Analytics rendszerben. Ez a probléma elsősorban azokat a fiókokat érinti, amelyek a Universal Analytics rendszerről a Google Analytics 4 rendszerre migráltak a Google Analytics adminisztrációs paneljén található „Váltás GA4-re” opcióval. A probléma a régi Universal Analytics kód és a Google Analytics 4 új mérési módszereinek integrációjából fakad, ami néha eltérésekhez vezethet az eseménykövetésben.

Amennyiben problémákat tapasztal azzal, hogy a Google Analytics nem rögzíti az eseményeket, először győződjön meg arról, hogy fiókja nem a Google Analytics 4-hez kapcsolt régi kódot használja. Ezt a Google Analytics szolgáltatásban úgy ellenőrizheti, hogy a Beállítások menü eléréséhez kattintson a fogaskerék ikonra az alsó sarokban, majd válassza a "Setup Assistant" lehetőséget. Ha az oldal tetején kék négyzetet lát, amint az a 08. ábrán látható, fiókja jelenleg a Universal Analytics és a Google Analytics 4 közötti kapcsolatot használja. 

Ilyen esetekben a linkelést meg kell szüntetni. Kattintson a kék mezőben található Open connected property gombra, majd a következő oldalon kattintson a Disconnect gombra (lásd: 09. ábra).

Amennyiben a leválasztás után még több óra elteltével sem jelennek meg események, vagy a beállítások oldalon már nem látja a hivatkozást jelző kék mezőt, de mégis hiányoznak az eseményadatok, további segítségért forduljon hozzánk az info@shoptet.hu e-mail címen.