Google Analytics beállítása
A webáruházát összekapcsolhatja a Google Analytics részletes statisztikáival, így közvetlenül a webáruház adminisztrációjából kényelmesen nyomon követheti a látogatói viselkedését. Megtudhatja például, hogy az ügyfelei többsége milyen weboldalakról lép be a webáruházába, milyen kulcsszavakon keresztül találnak rá leggyakrabban az oldalára, melyek a leglátogatottabb kategóriák vagy bejegyzések a webáruházában, és még számtalan hasznos információhoz juthat.
Felhívjuk figyelmét, hogy a Google Analytics használata személyes adatok továbbításával jár az Egyesült Államokba, ami az uniós felügyeleti hatóságok értelmezési gyakorlata szerint problémás, és sérti az uniós adatvédelmi szabályokat. Az eszköz aktiválása előtt javasoljuk, hogy ellenőrizze a jelenlegi jogi helyzetet, és mérje fel a személyes adatok EU-n kívüli továbbításának kockázatait, és szükség esetén fontolja meg további intézkedések bevezetését.
2020 végén a Google kiadott egy új szoftver-verziót "Google Analytics 4" néven. Az új GA 4 verzió, illetve az eredeti változat, a Universal Analytics mérőfunkcióit egyszerre használhatja, sőt, a fejlesztők javaslata is ezzel megegyezik. Újabb Google Analytics fiók létrehozásakor automatikusan létrejön a mérés új verziója.
A Google bejelentette, hogy 2023. július 1-jével megszűnik az Universal Analytics mérés, és ettől az időponttól kezdve nem gyűjt újabb adatokat. A megszüntetés után az eredeti adatok, beleértve a riportokat is, továbbra is rendelkezésre fognak állni.
Google Analytics 4 regisztráció
Először is regisztrálnia kell a Google Marketing Platformra. Abban az esetben, ha már például használja a Gmail, vagy valamelyik másik Google szolgáltatást, igénybe veheti a már létező fiókját. Kattintson a Start for free lehetőségre.
Töltse ki a fiók nevét. Az Analytics fiókja többféle mérést is tartalmazhat, ezért érdemes például megadni a vállalkozás nevét. Az oldal alján válassza ki, hogy milyen információkat szeretne megadni fiókadataival kapcsolatban a Google számára, és folytassa a folyamatot.
Második lépésben adja meg a weboldala címét www és https nélkül. A név csak a Google Analytics elnevezésére szolgál, és javasoljuk, hogy a kötőjelhez adja meg azt az információt, hogy a Google Analytics 4-es verziót szeretné használni. Ezután adja meg az webáruház időzónáját és pénznemét.
Az utolsó lépésben töltse ki a vállalatával kapcsolatos információkat – iparágat, vállalatméretet és hogy mire szeretné Google Analytics funkcióit használni. Az adatok kitöltése után kattintson a Létrehozás gombra, és a felugró ablakban fogadja el a feltételeket.
A kiugró ablakban (04. ábra) válassza ki az országát és fogadja el a szerződési feltételeket.
Ezután válassza ki, hogy milyen fajta felületet (platformot) szeretne mérni. A mi esetünkben - Web.
A következő oldalon töltse ki a Webhely URL-címe és az Adatfolyam nevű mezőket. Javasoljuk, hogy olyan nevet adjon az adatfolyamnak, amely egyszerűvé teszi az azonosítását a jövőben.
A folyam létrehozása után megjelenik egy megerősítő képernyő. Zárja be az ablakot, és lépjen a webáruháza admin felületére, ahol a csatlakozás befejezése fog megtörténni.
Google Analytics 4 integrálása az admin felületen
A webáruháza admin felületén kattintson az Összekapcsolás → Google → Analytics menüpontra. Fontos, hogy folyamatosan be legyen jelentkezve a böngészőben a Google fiókjába. Kattintson a Google Analytics összekapcsolása gombra.
A megnyíló oldalon hagyja jóvá, hogy a Google Analytics a Shoptet rendelkezésére bocsáthatja a mérési adatokat. Kattintson a Tovább gombra.
Két sor fog megjelenni, ahol kapcsolódási opciókat láthat. Az egyik az eredeti Universal Analytics mérést biztosítja, a másik pedig a Google Analytics 4, amelyet már a fentiek alapján beállított.
Ha már használja a Universal Analytics-szel való összekapcsolást, ne szerkessze az első sort. Ha nem rendelkezik Universal Analytics-fiókkal, kövesse az alábbi lépéseket egy fiók létrehozásához.
Keresse meg a Google Analytics 4 szöveg alatti legördülő menüt, onnan válassza ki a használni kívánt adatfolyamot, majd kattintson a Mentés gombra.
Gratulálunk! A Shoptet fiókja immár össze van kapcsolva a Google Analytics 4-gyel. A webáruháza látogatási statisztikáit akár valós időben is nyomon követheti a szolgáltatás felületén belül.
Tranzakciós értékek mérése
Amikor a rendelési értékeket továbbítjuk a Google Analytics felé, a rendelés összértékét három részre osztjuk: a tételek értékére, a szállítási költségre és a tranzakciós díjra. Az áfa alá tartozó üzletek esetében ezeket az értékeket áfa nélkül küldjük.
| Rendelési adatok | Név | Elküldött adatok |
|---|---|---|
| Bevétel | Revenue | Rendelés értéke ÁFA, szállítás, és fizetés nélkül |
| Szállítás | Shipping | A szállítás és fizetés teljes ára - ÁFA-val |
| Adó | Tax | Adó a megrendelés teljes összegén (beleértve a szállítást és a fizetést is) |
| Valuta | Currency | Megrendelés pénzneme |
| Ár | Price | Áfa nélküli egységár |
Kibővített konverziók
A kibővített konverziók lehetővé teszik a titkosított ügyféladatok, például telefonszám, e-mail cím, cím és név továbbítását, lehetővé téve az azonosítást és egy adott hirdetéskattintáshoz való hozzárendelést. A jelentésekben szereplő adatok összesítettek és névtelenek maradnak, így az egyes ügyfelek nem azonosíthatók. További információ közvetlenül a Google Analytics Kibővített konverziók útmutatójában található.
A funkció az e-shop adminisztrációjában az Összekapcsolás → Google menüpontban, az Analytics fülön engedélyezhető. Jelölje be a Kibővített konverziók aktiválása lehetőséget, és mentse a beállításokat.
A megfelelő működés érdekében a Kibővített konverziókat is engedélyezni kell a Google Analytics felületén.
Felhívjuk figyelmét, hogy a webáruház tulajdonosának a felelőssége felmérni, hogy a kibővített konverziók aktiválásával és használatával kapcsolatos valamennyi jogszabályi kötelezettség teljesült-e, beleértve, de nem kizárólagosan a tájékoztatási kötelezettségeket és egyéb adatvédelmi követelményeket.
Útmutató a kibővített konverziók engedélyezéséhez a Google Analytics kezelőfelületén:
- Az Analytics felületén lépjen a beállításokhoz (fogaskerék ikon a bal alsó sarokban).
- A Szolgáltatásbeállítások → Adatgyűjtés és feldolgozás részben válassza az Adatgyűjtés lehetőséget.
- Válassza ki az e-shopjára vonatkozó iparági kategóriát.
- A Felhasználó által biztosított adatgyűjtés részben kattintson az Engedélyezés gombra.
Adatvédelem
Felhívjuk figyelmét, hogy a Google Analytics használata személyes adatok továbbításával jár az USA-ba, ami az uniós felügyeleti hatóságok értelmezési gyakorlata szerint problémás, és ellentétes az uniós adatvédelmi szabályokkal. Az eszköz aktiválása előtt javasoljuk, hogy ellenőrizze a jelenlegi jogi helyzetet, és mérje fel a személyes adatok EU-n kívüli továbbításának kockázatait, és szükség esetén fontolja meg további intézkedések bevezetését.
Miért különböznek az értékesítési statisztikák a Google Analytics és a webáruház között?
A webáruházi statisztikák (Statisztikák → Rendelések és bevételek, Statisztikák → Átfogó statisztika) az admin felületen ténylegesen befogadott megrendelésekből generálódnak.
A Google Analytics esetében az értékesítési információk a webáruház oldalaira betöltött követőkódoktól függnek.
Több oka is lehet annak, hogy a megrendelések és a Google Analytics adatai között különbségek vannak:
- Cookie-k: a cookie-k gyűjtésére vonatkozó törvénymódosítás után az ügyfelek számára könnyebbé válik a marketing és elemző sütik megtagadása. Ha az analitikai és marketing sütik elutasításra kerülnek, a nyomkövető kód nem kerül aktiválásra.
- Adblock és hasonló, az adatgyűjtést blokkoló bővítmények.
- Egyéb böngészőoldali hibák: az adatgyűjtés a nyomkövető kódon keresztül történik, és előfordulhat, hogy az nem tölthető be, vagy nem töltődik be teljes egészében. Ez akkor fordulhat elő, ha az oldalt gyorsan görgetik és bezárják, vagy ha a kapcsolat lassú.
Az új sütisáv bevezetése előtt (2022. január 1-jétől) az adatok általában legfeljebb 10%-kal tértek el egymástól. Az új cookie-sáv bevezetése után a különbség még nagyobb lehet, mivel az ügyfelek könnyebben lemondhatnak az analitikai és marketingadatok gyűjtéséről.
Miért nem jelennek meg bizonyos események a Google Analytics szolgáltatásban?
Amióta a Google megszüntette a Universal Analytics szolgáltatást, és 2023-ban áttért a Google Analytics 4-re, észrevehetően megnőtt az olyan nyomon követett eseményekről szóló jelentések száma (például az addToCart, a vásárlás stb.), amelyek nem regisztráltak a Google Analytics rendszerben. Ez a probléma elsősorban azokat a fiókokat érinti, amelyek a Universal Analytics rendszerről a Google Analytics 4 rendszerre migráltak a Google Analytics adminisztrációs paneljén található „Váltás GA4-re” opcióval. A probléma a régi Universal Analytics kód és a Google Analytics 4 új mérési módszereinek integrációjából fakad, ami néha eltérésekhez vezethet az eseménykövetésben.
Amennyiben problémákat tapasztal azzal, hogy a Google Analytics nem rögzíti az eseményeket, először győződjön meg arról, hogy fiókja nem a Google Analytics 4-hez kapcsolt régi kódot használja. Ezt a Google Analytics szolgáltatásban úgy ellenőrizheti, hogy a Beállítások menü eléréséhez kattintson a fogaskerék ikonra az alsó sarokban, majd válassza a "Setup Assistant" lehetőséget. Ha az oldal tetején kék négyzetet lát, amint az a 08. ábrán látható, fiókja jelenleg a Universal Analytics és a Google Analytics 4 közötti kapcsolatot használja.
Ilyen esetekben a linkelést meg kell szüntetni. Kattintson a kék mezőben található Open connected property gombra, majd a következő oldalon kattintson a Disconnect gombra (lásd: 09. ábra).
Amennyiben a leválasztás után még több óra elteltével sem jelennek meg események, vagy a beállítások oldalon már nem látja a hivatkozást jelző kék mezőt, de mégis hiányoznak az eseményadatok, további segítségért forduljon hozzánk az info@shoptet.hu e-mail címen.
