Tájékoztató e-mailek
A tájékoztató e-maileket Ön küldi el manuálisan az ügyfeleknek. Azokat az e-maileket, amelyeket a rendszer magától küld el (például a rendelés létrehozása után vagy az állapotának megváltozásakor), az Automatikus e-mailek cikkben találja.
A tájékoztató e-mailek beállítása
A tájékoztató e-maileket az adminisztrációban a Beállítások → E-mailek → Tájékoztató e-mailek menüpont alatt találja. Olyan kiegészítő információk küldésére alkalmasak, amelyeket az ügyfél nem kap meg az állapothoz tartozó e-mailekben és a rendelés visszaigazolásában.
Hogyan adhat hozzá tájékoztató e-mailt?
- Kattintson a Hozzáad gombra.
- Töltse ki az e-mail nevét, tárgyát és szövegét.
- Az Engedélyezze az elküldést a következő oldalakról részben válassza ki azokat a dokumentumtípusokat, amelyek részleteiből az e-mailt el lehet küldeni.
A meglévő e-mailt a nevére kattintva szerkesztheti.
Az e-mailek sorrendje és törlése
Az áttekintés utolsó oszlopában lévő ikonok akkor jelennek meg, ha az egérrel a sor fölé mozog:
- Áthelyezés : húzással módosíthatja az e-mailek sorrendjét. Ugyanebben a sorrendben jelennek meg az e-mailek a rendelés részleteiben az E-mail gomb menüjében. Az új sorrendet a Mentés gombbal mentse el.
- Törlés : törli az e-mailt.
Az oszlopok fejlécében lévő nyilak csak az Ön áttekintését segítik, a rendelés részleteiben megjelenő sorrendet nem befolyásolják.
Hogyan küldheti el a tájékoztató e-mailt?
- Nyissa meg a rendelés, számla, díjbekérő, fizetési igazolás, jóváírás vagy szállítólevél részleteit.
- A felső eszköztárban mozgassa az egeret az E-mail gombra.
- Válassza ki az elküldeni kívánt e-mailt.
A menüben csak azok az e-mailek szerepelnek, amelyeknél az adott dokumentumtípusból engedélyezett az elküldés. Az elküldésről szóló bejegyzést a rendelés részleteiben az Előzmények fülön találja.
Az e-mailekben használható szimbólumok
A szimbólumok küldéskor automatikusan az adott rendelés adataival helyettesítődnek. Például az Az Ön #ORDER_CODE# sz. megrendelése teljesítésre került szöveg az ügyfélhez így érkezik meg: Az Ön 2011000050 sz. megrendelése teljesítésre került.
A szimbólumokat a tájékoztató e-mailekben és az automatikus e-mailekben is használhatja.
Általános szimbólumok
| Kód | Leírás |
|---|---|
#DOCUMENT_TYPE# | Dokumentum neve, pl.: Számla, Jóváírás, Megrendelés stb. |
#DOCUMENT_NUMBER# | Dokumentum száma |
#WEBSITE_NAME# | A webáruházának a neve (az Áruház beállításában kell megadni) |
#PROJECT_PHONE# | A szimbólum bemásolja a Beállítások → Alapbeállítások → Áruház beállítása → elérhetőség az ügyfelei számára résznél beállított telefonszámot |
#PROJECT_ICQ# | Az ön icq fiókjának a száma |
#BANK_ACCOUNT# | Bankszámlaszám, meg kell adni minden pénznem részleteiben |
#QR_CODE# | Ez a funkció jelenleg még nem támogatott a magyar projektekben! A rendelés kifizetéséhez generált QR kód. Alkalmazásához mind a három adatot be kell írni a bankszámlához a Beállítások→ Alapbeállítások → Pénznemek menüpontban (azaz a bankszámlaszámot, az IBAN és a BIC kódot). A bankszámlaszám nem tartalmazhat szóközöket. |
#IBAN# | Bankszámlaszámot IBAN formátumban, minden pénznem részleteiben meg kell adni |
#BIC# | Bank SWIFT kódja, minden pénznem részleteiben meg kell adni |
Áruvisszaküldés és elállás a szerződéstől
A Rendelés részletei oldalhoz és az áruvisszaküldéshez az alábbi címkék kapcsolódnak. Az #ORDER_STOREFRONT_DETAIL_BUTTON# címke azokban az e-mail sablonokban használható, amelyekben elérhetők a rendeléshez kapcsolódó címkék.
Az #ORDER_WITHDRAWAL_CODE# és a #TEMPLATE.orderWithdrawal# címke kizárólag a Visszaküldési tájékoztató az ügyfelek számára és a Visszaküldési tájékoztató az admin számára rendszer e-mailekben használható. Más e-mail sablonokban nem kerülnek behelyettesítésre.
| Kód | Leírás |
|---|---|
#ORDER_STOREFRONT_DETAIL_BUTTON# | Gomb a Rendelés részletei oldal megnyitásához. A vásárló ezen az oldalon megtekintheti a rendelés adatait, és elindíthatja az áru visszaküldését vagy a szerződéstől való elállást. |
#ORDER_WITHDRAWAL_CODE# | Az áruvisszaküldési vagy elállási kérelem száma. Az adott kérelem azonosítására szolgál, és nem feltétlenül alkot folyamatos számsort. |
#TEMPLATE.orderWithdrawal# | Az áruvisszaküldési vagy elállási kérelem rendszer által generált összefoglalása, például a kérelem száma, a rendelés száma, a vásárlás dátuma és a visszaküldött termékek listája. |
Megrendelés (+ számla és díjbekérő, jóváíró számla és szállítólevél csak akkor, ha fel van rajtuk tüntetve a megrendelés száma):
| Kód | Leírás |
|---|---|
#ORDER_DATE# | Rendelés dátuma |
#ORDER_DATETIME# | Rendelés létrehozásának dátuma és időpontja |
#ORDER_CODE# | Rendelés kódja (száma) |
#ORDER_WEIGHT# | Megrendelés össztömege |
#ORDER_STATUS# | Rendelés állapota |
#ORDER_STATUS_ID# | A rendelés állapotának azonosító száma (feltételes beillesztésre is alkalmazható, pl.: #TEMPLATE[ORDER_STATUS_ID=4].orderContent) |
#PRICE_WITH_VAT# | Rendelés teljes ára áfával együtt |
#PRICE_VAT# | Rendelés teljes áfája |
#PRICE_ROUNDING# | Az ár kerekítésének mértéke |
#SHOP_REMARK# | A kereskedő megjegyzése a rendeléshez. |
#EXCHANGE_RATE# | Az az árfolyam, ami a rendelés megvalósulásának időpontjában beállításra került |
#CURRENCY# | Az a pénznem, amelyben a rendelés teljesítésre került |
#ONLINE_PAYMENT_BUTTON# | Hivatkozás az online fizetés lehetőségére |
#PACKAGE_URL# | Küldemény URL (helyes megjelenítéséhez meg kell adni a csomag számát) |
#ADDITIONAL_INFO_TABLE# | Minden kiegészítő információt, beleértve a sorok nevét is, tartalmazó táblázat |
#ADDITIONAL_INFO_1,2,..-6# | Az egyes kiegészítő információk tartalma - 1-6. sor |
#REMARK# | Ügyfél megjegyzése a megrendeléshez |
#EMAIL# | Ügyfél e-mail címe |
#PHONE# | Ügyfél telefonszáma |
#FULL_NAME# | Ügyfél teljes neve |
#IDENTIFICATION_NUMBER# | Ügyfél azonosítószáma |
#COMPANY# | Ügyfél vállalati számlázási címe |
#STREET# | Utca |
#HOUSE_NUMBER# | Házszám |
#ADDITIONAL# | Kiegészítő információk a fizetéshez |
#CITY# | Település |
#DISTRICT# | Kerület |
#ZIP# | Ügyfél postai irányítószáma |
#COUNTRY# | Ügyfél országának neve |
#COMPANY_ID# | Cégjegyzékszám |
#VAT_ID# | Adószám |
#DELIVERY_FULL_NAME# | Ügyfél teljes neve a kézbesítéshez |
#DELIVERY_COMPANY# | Vállalat kézbesítési címe |
#DELIVERY_STREET# | Az út neve a kézbesítéshez |
#DELIVERY_HOUSE_NUMBER# | Házszám a kézbesítéshez |
#DELIVERY_CITY# | Település neve a kézbesítéshez |
#DELIVERY_DISTRICT# | Kerület megnevezése a kézbesítéshez |
#DELIVERY_ZIP# | Irányítószám megadása a kézbesítéshez |
#DELIVERY_COUNTRY# | Ország neve a kézbesítéshez |
#YEAR_SHORT# | Jelenlegi év |
#PACKAGE_NUMBER# | Csomag száma |
#TEMPLATE.orderContent# | Rendelés tartalma (mit vásárolt az ügyfél, szállítási és fizetési mód) táblázatos kivonatban. A táblázat tartalma vezérlő változók segítségével befolyásolható:
Váltakozva kombinálható, például: A táblázat megjelenése az e-mail elejére beillesztett CSS fájlon keresztül befolyásolható. |
Számla, díjbekérő és jóváíró számla:
| Kód | Leírás |
|---|---|
#INVOICE_CODE# | Számla száma (kizárólag számla és jóváírás). |
#INVOICE_PROFORMA_CODE# | Díjbekérő száma (kizárólag számla és díjbekérő) |
#INVOICE_CREDITNOTE_CODE# | Jóváíró száma (kizárólag jóváírás) |
#INVOICE_BANK_ACCOUNT# | Dokumentumban feltüntetett számla |
#INVOICE_IBAN# | Dokumentumban feltüntetett IBAN |
#INVOICE_BIC# | Dokumentumban feltüntetett BIC |
#INVOICE_BILLING_METHOD_NAME# | Fizetési mód neve |
#INVOICE_REMARK# | Megjegyzés a dokumentumhoz |
#PRICE_WITH_VAT# | Áfás összeg |
#PRICE_VAT# | ÁFA |
#PRICE_ROUNDING# | Kerekítés |
#PRICE_WITHOUT_ROUNDING# | Kerekítés nélküli összeg |
#VARIABLE_SYMBOL# | Fizetésazonosító szám |
#CONSTANT_SYMBOL# | Állandó azonostó |
#SPECIFIC_SYMBOL# | Speciális azonosító |
#DUE_DATE# | Esedékesség dátuma |
#TAX_DATE# | Adóköteles teljesítés dátuma (kizárólag számla és jóváírás) |
#EXCHANGE_RATE# | Valutaátszámítási együttható (kizárólag számla és jóváírás) |
Szállítólevél:
| Kód | Leírás |
|---|---|
#DELIVERYNOTE_CODE# | Szállítólevél száma |
#DELIVERYNOTE_DATE# | Kiadás dátuma |
#DELIVERYNOTE_REMARK# | Megjegyzés a dokumentumhoz |
#EMAIL# | Ügyfél e-mail címe |
#PHONE# | Ügyfél telefonszáma |
#FULL_NAME# | Ügyfél teljes neve |
#IDENTIFICATION_NUMBER# | Ügyfél azonosítószáma |
#COMPANY# | Ügyfél vállalata |
#STREET# | Utca |
#HOUSE_NUMBER# | Házszám |
#ADDITIONAL# | Kiegészítő információk a fizetéshez |
#CITY# | Település |
#DISTRICT# | Kerület |
#ZIP# | Ügyfél postai irányítószáma |
#COUNTRY# | Ügyfél országának neve |
#COMPANY_ID# | Cégjegyzékszám |
#VAT_ID# | Adószám |
#DELIVERY_FULL_NAME# | Ügyfél teljes neve a kézbesítéshez |
#DELIVERY_COMPANY# | Kézbesítési vállalat |
#DELIVERY_STREET# | Az út neve a kézbesítéshez |
#DELIVERY_HOUSE_NUMBER# | Házszám a kézbesítéshez |
#DELIVERY_ADDITIONAL# | Szállításra vonatkozó kiegészítő információk (például Csomagküldő csomagpont) |
#DELIVERY_CITY# | Település neve a kézbesítéshez |
#DELIVERY_DISTRICT# | Kerület megnevezése a kézbesítéshez |
#DELIVERY_ZIP# | Irányítószám megadása a kézbesítéshez |
#DELIVERY_COUNTRY# | Ország neve a kézbesítéshez |
#SHIPPING_NAME# | Kiválasztott szállítás neve |
Hogyan állítható be a csomag nyomonkövetése?
A küldemény számát és a nyomonkövetéshez szükséges linket a #PACKAGE_NUMBER# és a #PACKAGE_URL# szimbólummal küldheti el az ügyfélnek. A szimbólumok akkor működnek, ha:
- a rendelés részleteiben (lent) ki van töltve a küldemény száma,
- a szállítási módnál be van állítva a szállítást végző vállalat, például a Magyar Posta.
