Sütik (cookie-k)

Az admin felületen az általános adatvédelmi rendelet értelmében (GDPR) lehetősége nyílik az ügyfeleit a sütik gyűjtéséről értesíteni.

Mik azok a sütik?

A sütik (vagy "cookie-k") rövid szövegfájlok, amelyeket a meglátogatott weboldal küld a felhasználó böngészőjének. Az ön weboldala vagy webáruháza így rögzíti a vásárló látogatását érintő információkat. Minden webáruház alapvető (műveleti) sütiket gyűjt az alapbeállításokban, amelyek a webáruház megfelelő működéséhez szükségesek (az előző oldal mentése, bejelentkezés felismerése, a bevásárlókosár működése stb.).

A webáruház emellett olyan statisztikai és marketing eszközökből származó sütiket gyűjt, mint a Google Analytics, a Google Ads, a Facebook és más közösségi hálózatok. Az összegyűjtött sütikről teljes körű tájékoztatást a Hogyan használjuk a sütiket című oldalon talál.

Ma már szigorúbb szabályok vonatkoznak a sütik gyűjtésére. A marketing- és statisztikai célú sütik esetében a gyűjtéshez az ügyfél megerősített hozzájárulása szükséges.

Hogyan lehet a Shoptetben a süti-sávot beállítani?

A süti-sáv beállításai a Megjelenítés és tartalom → Sütik oldalon a Beállítások fül alatt találhatók (01. ábra), és Süti-sáv megjelenítése gomb aktiválja a hozzájárulás láthatóságát. A hatályos jogszabályok értelmében az új ügyfelek számára mindig láthatónak kell lennie a süti-sávnak.

Az Európai Bizottság irányelvei alapján cookie-kat [kivéve, ha azok az adott szolgáltatás használatához elengedhetetlenül szükségesek] csak a felhasználó engedélyével lehet a felhasználó eszközén elhelyezni.

A hozzájárulás szövegének a változatai alatt két lehetőséget talál:

• Csak informatív üzenet a sütikről: a sáv csak tájékoztató jellegű, és nem teszi lehetővé a marketing- és statisztikai adatok gyűjtésének kikapcsolását.

• Hozzájárulás szükséges: A statisztikai és marketingkódok csak az ügyfél beleegyezése után aktiválódnak.

A szövegdobozban szerkesztheti az adott hozzájárulás szövegét. Ha a Beállítások → Adminisztráció → Hálózati biztonság menüpontban aktiválta az eredeti süti-sávot a hozzájárulás egyedi megfogalmazásával, a hozzájárulás szövege változatlanul átkerül az új alkalmazásba, és a felülvizsgálata szükséges. Bővebb tájékoztatást itt talál.

A hozzájárulás ellenőrzését is beállíthatja a Emlékeztesse a felhasználót a hozzájárulás elfogadására (napokban) lehetőséggel, vagyis a napok számával együtt, miután az ügyfél ismét értesítést kap a sütik gyűjtéséről.

Ha a Hozzájárulás szükséges lehetőség aktív, kiválaszthatja a süti-sáv helyét a webáruházában. A Süti-sáv beállítása választási lehetőségről van szó és a következő pozíciókban jeleníthető meg:

• a böngésző felső szélén,
• a böngésző alsó szélén,
• jobb oldalon,
• bal oldalon,
• a képernyő közepén.

Ha úgy dönt, hogy a süti-sávot a képernyő közepén helyezi el, kérjük, vegye figyelembe, hogy ez az adatvédelmi hatóság által kiadott ajánlás szerint nem megfelelő. Bővebb felvilágosítás a Hatóság honlapján található.

Az Összes elutasítása gomb megjelenítése a süti-sávban kiválasztásával megjelenik egy gomb, amellyel a marketing és a statisztikai sütik elutasíthatók (02. ábra). Az aktív kiválasztás negatívan befolyásolhatja a megadott hozzájárulások számát, de az Adatvédelmi Hatóság ajánlja az opt-out gomb jól látható megjelenítését.

A hozzájárulási beállítások megjelenítése a láblécben lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy a már megadott hozzájárulásukat a sütikhez kapcsolódóan megváltoztassák - akár teljesen vagy részlegesen. Az ügyfél számára ez a kiválasztási lehetőség a weboldal láblécében jelenik meg a süti-beállítások szerkesztése lehetőség alatt (03. ábra).

A sáv megjelenítéséhez az ügyfelek a sötét vagy a világos háttér közül választhatnak (04. ábra). Ezt a lehetőséget a Megjelenítés és tartalom → Sütik menüpontban találja a Beállítások fül alatt, az oldal alsó részén megtalálhatja.

Az oldal alján található Egyéb résznél testre szabhatja a viselkedést egyéb szolgáltatások esetében: 

Facebook Conversions API aktiválása: a Conversions API-val való kommunikáció a webáruház és a Facebook közötti közvetlen kapcsolat formájában történik. A jogszabályoknak való megfelelés érdekében aktiválja a Csak felhasználói hozzájárulással opciót, ahol az adatok csak akkor kezdenek el továbbításra kerülni a Facebooknak, ha az ügyfél elfogadta a cookie-sáv feltételeit.

 
Facebook és Instagram widget aktiválása: a widgetek betöltésekor nem tudjuk befolyásolni, hogy a Facebook milyen adatokat tárol a böngészőben, ezért javasoljuk a Csak felhasználói hozzájárulással opció aktiválását. Így a widgetek csak akkor aktiválódnak, ha az ügyfél a cookie-sávban hozzájárult az adatok tárolásához. 

Általános hozzájárulás a sütik használatához és az Adatvédelmi irányelvekhez

Az új alkalmazás fejlesztésének a részeként sor került a hozzájárulás szövegének a felülvizsgálatára. Az alábbiakat használhatja általános megfogalmazásként: "Sütiket használunk, hogy Ön kényelmesen böngészhessen az oldalon, és hogy a webforgalom elemzése révén folyamatosan javíthassuk az oldal működését, teljesítményét és használhatóságát." A hozzájárulásnak tartalmaznia kell az Ön webáruházának az Adatvédelmi szabályzatára mutató hivatkozást.

Az általános Adatvédelmi szabályzatunk szövegét frissítettük, hogy tükrözze a változásokat (lásd a IV. pontot a Sütifájlok használatáról).

Mindig konzultáljon ügyvéddel a hozzájárulás és az adatvédelmi irányelvek konkrét megfogalmazása kapcsán, hogy azok az Ön vállalkozása szempontjából megfeleljen.

Hogyan működik a Shoptet süti-sávja a vásárló szemszögéből?

Ha Csak informatív üzenet a sütikről lehetőséget választja, a sáv csak informatív üzenet a sütikről. A statisztikai és marketingkódok azonnal aktiválódnak, amint a vásárló belép a webáruházba, így a vásárlónak nincs lehetősége őket deaktiválni. A vásárlók ezt a fajta hozzájárulást a képernyő alján megjelenő értesítési sávban láthatják (05. ábra).

Hozzájárulás szükséges kiválasztása esetében a marketing- és statisztikai kódok csak akkor kerülnek aktiválásra, ha a weboldal látogatója erre engedélyt ad (06. ábra).

A Beállítások gombra kattintva a vásárló eljut az egyes hozzájárulások részleteihez. A feltétlenül szükséges sütikhez mindig hozzájárul, de kiválaszthatja, hogy hozzájárul-e a statisztikai célú és marketing sütik használatához (07. ábra).

A sütik feldolgozásához adott hozzájárulásokat hat hónapig vagy a sütifájloknak a vásárló böngészőjéből történő törléséig tároljuk. A süti-sáv beállításaiban meghatározhatja azt is, hogy milyen gyakorisággal jelenjen meg a cookies üzenet az ügyfeleinek. 

Statisztikák

A Statisztikák rész egy áttekinthető grafikonon megmutatja a hozzájárulások és az elutasítások teljes számát az megadott időszakra vonatkozóan.

Ha a vásárló nem tesz a sávval semmit (nem is járul hozzá a sütikhez, és el sem utasítja azokat), akkor a grafikon nem rögzít semmit.

Hozzájárulások exportálása

Az Export fül ellenőrzési célokra alkalmazható. A megadott időszakra vonatkozó hozzájárulások egy csv-fájlba kerülnek exportálásra. Ellenőrizhető például, hogy egy adott felhasználó hozzájárult-e a Statisztikai célú vagy Marketing sütikhez. Csak a megadott hozzájárulások kerülnek a fájlba.

A fájl a kövekezőket tartalmazza:

• a hozzájárulás időpontja,
• süti id,
• IP-cím, amelyről megadták a hozzájárulást,
• a megadott hozzájárulás típusa.

Hogyan működik a Google Hozzájárulás mód beépítése?

A sütik gyűjtéséhez Google Analytics és a Google Ads esetében is a vásárló a hozzájárulását adja. Ha a statisztikai és marketingadatok gyűjtését letiltja, akkor csak az ún. anonimizált alapadatokat továbbítjuk a Google-nak. A Google szolgáltatásaira vonatkozó hozzájárulási rendszerrel kapcsolatos bővebb tájékoztatást itt talál.

Ha a vásárló nem járul hozzá a marketing- vagy a statisztikai adatok küldéséhez, vagy nem reagál a sávra, ez a Google Analytics és a Google Ads adatokra befolyással lesz.

Hogyan működik a hozzájárulás a Google Tag Manager-rel telepített kódok esetében?

A statisztikai és marketingkódok telepítésekor a hozzájárulási információkat a default_consent használatával továbbítjuk a Google Tag Manager felé, a hozzájárulási események frissítése pedig a gtag kóddal történik. Az események előnézeti módban a GTM-ben találhatók.

A gyakorlatban elegendő a Hozzájárulási beállítások áttekintésének engedélyezése (07. ábra) aktiválása a GTM-beállításokban egy adott konténerhez (Beállítások → Konténerbeállítások).

Továbbá minden egyes kódnál be kell állítania, hogy statisztikai vagy marketing kódról van-e szó. Ez a konténer részleteiben a Flags lapfül alatt lehetséges. Egy adott címke kiválasztása után lépjen a Speciális beállítások → Hozzájárulási beállítások menüpontra.

A További hozzájárulás kérését kell engedélyezni a Flags aktiválásához (08. ábra). Ezután meg kell adnia egy értéket az ad_storage mezőben a marketingkódok esetében, illetve az analytics_storage mezőben a statisztikai kódok esetében. Mindkét érték egyszerre is használható. Az egyes kódok csak azután lesznek aktiválva, amikor a GTM megkapta az adott kategória jóváhagyását.