Az FTP, vagyis File Transfer Protocol olyan két számítógép közötti adatátvitelre szolgál, melyek nem közvetlenül egy hálózaton vannak (például a vállalatnál), hanem csupán valahol a világban csatlakoznak az internetre. A webáruház kezelésekor ez jellemzően a számítógépe és a szerverünk közötti kommunikációról szól.
Az FTP-t olyan esetekben használjuk, mint a faviconok, illetve fájlok kóddal történő feltöltése.
Elsősorban ismernie kell az arra az FTP szerverre vonatkozó információkat, amelyikre rá akar csatlakozni, hogy arról adatokat tudjon letölteni, vagy arra adatokat tölthessen fel. Ez ugyanaz, mint például az e-mail fióknál: az FTP szerver címe (például a mi sftp://ftp.myshoptet.com
címünk, de ez lehet akár számszerű is), valamint az a felhasználó jelszó és név, ami alatt biztonsági okokból a szerveren azonosítja magát.
A Shoptetben az FTP-t az adminisztrációban a Beállítások → Tárhely → FTP menüpont alatt tudja beállítani. A további információk az FTP fiók létrehozása az adminisztrációban bejegyzésben találhatók.
A szerver tartalmának böngészéséhez bármilyen webböngészőt használhat. Azonban a tartalom a böngészőn keresztül nem változtatható meg.
A fájlok fel- és letöltésére használható FTP program: WinSCP (ennek a konfigurálása a legegyszerűbb.) vagy FileZilla.