Tájékoztató a jogszabályi szavatosságról és az EU GARAN címke
Az Európai Bizottság (EU) 2025/1960 végrehajtási rendelete 2026. szeptember 27-től hatályos: pontosítja a kereskedők meglévő kötelezettségeit, és két egységes, az egész Európai Unióban azonos grafikát vezet be: a jogszabályban előírt szavatosságról szóló tájékoztatót és az EU GARAN címkét. Mindkettő azt a célt szolgálja, hogy a vásárló érthetően lássa, milyen jogai vannak hibás termék esetén, és mikor kap ezen felül a gyártótól jótállást.
Ebben a cikkben megtalálja, kit érint a változás, pontosan mit kell megjelenítenie, és ezt hogyan állítja be az adminisztrációban.
A kötelezettség a kereskedőt terheli, nem a webáruház-platformot. A Shoptetnek a rendelet miatt nem kell változtatnia semmin, és Ön helyett sem állít be semmit automatikusan — a tájékoztatót és a címkét az alábbi lépések szerint saját maga helyezi el a webáruházában.
Kit érint?
A szavatossági tájékoztató mindenkit érint, aki fogyasztóknak értékesít terméket. Nem számít, mit árul, és mekkora a webáruháza.
Az EU GARAN címke csak a kereskedők egy részét érinti. Kizárólag olyan termékeknél használja, amelyekre a gyártó önként, díjmentesen, a teljes termékre és két évnél hosszabb időre vállal tartósságra vonatkozó kereskedelmi jótállást. Ha ilyen terméket nem árul, a címkével egyáltalán nem kell foglalkoznia.
Az EU GARAN címke kizárólag a gyártó tartósságra vonatkozó jótállására van fenntartva. Saját kereskedelmi jótállásra, meghosszabbított garanciára vagy olyan jótállásra, amelyért a vásárló felárat fizet, nem használhatja.
A szavatossági tájékoztató
A tájékoztató egy kész grafika, amelybe semmilyen módon nem nyúlhat bele. QR-kódot tartalmaz, amely az Európai Bizottság oldalára vezet, ahol a szavatosság részletei olvashatók.
Hol töltheti le a fájlokat?
A hivatalos fájlokat az Európai Bizottság adja ki a Practical guidelines and high-resolution vector files oldalon. Az Unió minden hivatalos nyelvén és több formátumban letölthetők.
A webáruházhoz a színes, RGB változatot használja. A fekete-fehér verzió csak fizikai üzletekhez készült.
Hová helyezze a tájékoztatót a webáruházban?
Az Európai Bizottság útmutatója szerint a tájékoztatónak jól láthatóan, általános emlékeztetőként kell szerepelnie a kereskedő honlapján — például minden oldalról elérhető állandó hivatkozásként. A Bizottság azt is leírja, hogy magán a grafikán kívül mindig elérhetőnek kell lennie egy kattintható hivatkozásnak is ugyanarra az oldalra, ahová a QR-kód vezet; magyarul ez a europa.eu/youreurope/jótállás.
Azt javasoljuk, hogy a tájékoztatót állandó hivatkozásként tegye elérhetővé a webáruház láblécében. Ezt kétféleképpen teheti meg — válassza azt, amelyik jobban megfelel Önnek.
1. lehetőség: önálló aloldal a tájékoztatóval
Akkor érdemes ezt választani, ha a tájékoztató mellé saját magyarázatot vagy az ÁSZF-re mutató hivatkozást is szeretne írni.
- A Megjelenés és tartalom → Aloldalak menüpontban hozzon létre új aloldalt.
- Az aloldal szövegébe írjon rövid magyarázatot, majd a szerkesztő eszköztárában a fájlbeillesztés ikonjával töltse fel és illessze be a letöltött grafikát. Az ikon közvetlenül a Fájlkezelőt nyitja meg, így a fájl feltöltése és beillesztése egy lépésben megtörténik.
- Egészítse ki a fentebb megadott, Európai Bizottsághoz vezető kattintható hivatkozással.
- Mentse az aloldalt, majd a Megjelenés és tartalom → Menü menüpontban az Információk önnek fülön a Hozzáad gombbal vegye fel a menübe oldal típusú elemként.
2. lehetőség: közvetlen hivatkozás a fájlra
Gyorsabb megoldás, ha elegendő egy hivatkozás, amely közvetlenül a tájékoztató grafikájára mutat.
- Lépjen a Megjelenés és tartalom → Fájlkezelő menüpontba, és töltse fel a tájékoztató fájlját.
- Kattintson a feltöltött fájlra a jobb egérgombbal, és válassza az URL mutatása lehetőséget. A megjelenő címet másolja ki.
- A Megjelenés és tartalom → Menü menüpontban lépjen az Információk önnek fülre, kattintson a Hozzáad gombra, és válassza a külső link lehetőséget.
- Illessze be a kimásolt címet, és nevezze el úgy, hogy a vásárló tudja, mit talál mögötte — például Tájékoztató a jogszabályi szavatosságról.
A Menü doboz elemet a Megjelenés és tartalom → Sablonok kinézete → Oldal elemek alatt helyezheti a láblécbe. A részleteket a Menü cikkben találja.
A tájékoztató grafikáját semmilyen módon ne módosítsa. Nem változtathatja meg a színeket, a betűtípust, a térközöket és a keretet, nem adhat hozzá saját szöveget vagy ikont, nem vághatja le, nem torzíthatja el, és a QR-kódot sem módosíthatja. A tájékoztatónak alapértelmezett megjelenítési méretben is olvashatónak kell maradnia.
Az EU GARAN címke
Az EU GARAN címke azt a konkrét terméket jelöli, amelyre a gyártó két évnél hosszabb, tartósságra vonatkozó kereskedelmi jótállást vállal. Arról, hogy ilyen jótállást nyújt, a gyártónak kell tájékoztatnia a kereskedőt — az Európai Bizottság útmutatója szerint Önnek nem kell ezt aktívan felkutatnia.
Honnan szerezheti be a címkét?
A címke vektoros fájljait az Európai Bizottság adja ki a Practical guidelines and high-resolution vector files oldalon. JPG, SVG és PNG formátumban, színes és fekete-fehér változatban tölthetők le. A webáruházhoz a színes, RGB változatot használja.
A tájékoztatóval ellentétben a címke nem kész grafika — három mezőt grafikus szerkesztőben kell kitöltenie benne:
- XX — az évek száma, amennyire a gyártó a tartósságra vonatkozó jótállást vállalja. Egész számokat lehet megadni, illetve fél évvel kiegészítve (például 2,5 vagy 4,5). Más tizedes érték nem megengedett.
- Brand/Trademark — a jótállást vállaló gyártó neve.
- Model identifier — annak a modellnek a megnevezése, amelyre a jótállás vonatkozik.
Az Európai Bizottság útmutatója szerint ezekben a mezőkben az Inter betűtípust kell használni. A címkén minden más változatlan marad — a színek, a betűtípus, a térközök, a keret és a QR-kód is. Ha a gyártó már kitöltött címkét ad Önnek, használja azt.
Hogyan helyezze el a címkét a terméknél?
A címkének a konkrét terméknél kell szerepelnie, nem általánosan a webáruházban, és a vásárlónak már a vásárlás előtt látnia kell. A Shoptetben ezek a lehetőségek kínálkoznak:
- Önálló képként a termék képgalériájában. A címkét a meglévő fotók mellé, további termékképként tölti fel. A Képgaléria a Termékek menüpontban a termék részletében, az Általános adatok fülön található, a képet a Feltöltés gombbal adja hozzá. A lépéseket a Képgaléria cikk írja le.
- Közvetlenül a termékfotóba illesztve. A címkét grafikus szerkesztőben helyezi a termékfotó sarkába, és csak utána tölti fel a fotót. A fotónak ilyenkor nagyított nézetben is megnyithatónak kell lennie, hogy a címke olvasható maradjon.
- A termék leírásában.
Az Európai Bizottság útmutatója szerint a címke mellett is mindig elérhetőnek kell lennie egy kattintható hivatkozásnak ugyanarra az oldalra, ahová a címkén lévő QR-kód vezet.
Az Európai Bizottság a teljes címke mellett kisebb változatot is kínál (az útmutatóban nested), amely online környezetbe és olyan helyekre készült, ahol a teljes címkének nincs elég hely. Feltétel, hogy kattintásra, egérrel való rámutatásra vagy érintésre kibomoljon a címke teljes változata.
A legtöbb webáruházban elegendő a teljes címke, és nem kell külön beállítania semmit — javasoljuk, hogy ezzel kezdje. Ha mégis a kisebb változatot szeretné, a kibontást saját kóddal kell megoldani a termékleírás HTML szerkesztőjében. Ez összetettebb megoldás, amelyben szívesen segítenek kódolással foglalkozó partnereink.
Mit javaslunk?
- Töltse le a tájékoztatót magyar nyelven az Európai Bizottság oldaláról, és a fenti két megoldás valamelyikével helyezze el a webáruház láblécében.
- Nézze át a kínálatát, és állapítsa meg, mely termékekre vállal a gyártó két évnél hosszabb, tartósságra vonatkozó jótállást. Ha nincs ilyen terméke, a címkével nem kell foglalkoznia.
- Az érintett termékeknél a fenti lépések szerint helyezze el az EU GARAN címkét.
A termékek jótállási idejének beállítása a rendelet miatt nem változik — ezt a Jótállási idők cikk írja le.
